Tecnologias emergentes no ambiente digital / Série Universitária (ePub)
(Sprache: Portugiesisch)
A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a...
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Produktinformationen zu „Tecnologias emergentes no ambiente digital / Série Universitária (ePub)“
A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida.
Tecnologias emergentes no ambiente digital busca situar e atualizar o leitor em relação às tecnologias digitais presentes e emergentes no contexto da gestão do relacionamento com o cliente (GRC). Os temas trabalhados apresentam os conceitos de dados, informação e conhecimento e a inter-relação da GRC com assuntos como big data, computação em nuvem, ERP, CRM, inteligência artificial, internet das coisas, robótica e Quarta Revolução Industrial. O objetivo é aproximar o leitor das mais recentes tecnologias disponíveis no mercado e levá-lo a refletir sobre como essas ferramentas podem auxiliar na otimização dos processos envolvidos na GRC.
Tecnologias emergentes no ambiente digital busca situar e atualizar o leitor em relação às tecnologias digitais presentes e emergentes no contexto da gestão do relacionamento com o cliente (GRC). Os temas trabalhados apresentam os conceitos de dados, informação e conhecimento e a inter-relação da GRC com assuntos como big data, computação em nuvem, ERP, CRM, inteligência artificial, internet das coisas, robótica e Quarta Revolução Industrial. O objetivo é aproximar o leitor das mais recentes tecnologias disponíveis no mercado e levá-lo a refletir sobre como essas ferramentas podem auxiliar na otimização dos processos envolvidos na GRC.
Autoren-Porträt von Renato Mosca
RENATO MOSCA é profissional de TI há 30 anos, tendo atuado em empresas como VCP, Andersen Consulting, Siemens, IBM, ADP Systems e Elancers Corporate. É consultor em gerenciamento de projetos, CEO na AMT Soluções, pós-graduado em conhecimento, tecnologia e inovação pela FIA-USP/Universidade de Bentley, em Massachusetts, nos Estados Unidos, e especialista em grupos operativos pelo Instituto Pichón Rivière.
Bibliographische Angaben
- Autor: Renato Mosca
- 2021, 1. Auflage, 156 Seiten, Portugiesisch
- Verlag: Editora Senac São Paulo
- ISBN-10: 6555363657
- ISBN-13: 9786555363654
- Erscheinungsdatum: 09.02.2021
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eBook Informationen
- Dateiformat: ePub
- Größe: 6.32 MB
- Mit Kopierschutz
- Vorlesefunktion
Sprache:
Portugiesisch
Kopierschutz
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