Vertrauen in Organisationen - Eine inhaltliche und perspektivische Analyse von Vertrauen in der wirtschaftswissenschaftlichen Literatur (PDF)

Diplomarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 2, Wirtschaftsuniversität Wien, Sprache: Deutsch, Abstract: Der Aufbau dieser Arbeit ist in drei Hauptkapitel unterteilt. Im ersten Kapitel wird Vertrauen von der theoretischen Sichtweise ausführlich erläutert. Ziel ist es, eine umfassende Definition von Vertrauen zu nennen, die aus den Klassikern der Vertrauensforschung besteht, um eine Basis für das weitere Verständnis im Kapitel 2 vorzubereiten. Es gibt drei Hauptperspektiven, unter denen Vertrauen überwiegend untersucht wird. Dabei handelt es sich um die psychologische, soziologische und ökonomische Perspektive, die auch das Hauptaugenmerk dieser Arbeit umfassen. Im zweiten Kapitel werden verschiedenen Formen von Vertrauen aus den Forschungsarbeiten erwähnt, die bereits im wirtschaftlichen Umfeld untersucht wurden. Dabei wird die Literatur aus diesen drei Sichtweisen analysiert, um herauszufinden, in welcher Perspektive Vertrauen im wirtschaftswissenschaftlichen Bereich vorkommt. Im dritten und letzten Kapitel wird dann die Konklusion erörtert, welche der genannten Perspektiven bei der Untersuchung von Vertrauen im wirtschaftlichen Umfeld überwiegt. Dabei ist es wichtig, herauszufinden, in welcher Weise die Literatur dieses Thema behandelt. Daraus ergeben sich weitere Fragen: Werden die ökonomischen Berichte überwiegen, in denen Vertrauen im wirtschaftlichen Umfeld als ein Mechanismus der Kostenreduktion dargestellt wird? Oder wird ein Leitfaden angegeben, wie Vertrauenssituationen in Unternehmen einzuführen sind. Oder gibt es auch Literatur mit einem Lehrbuchcharakter, bzw. mit einem Praxisratgeber, die eine aktive Rolle in der Vertrauenssituation eines Unternehmens vorschlagen, um eine Verbesserung herbei zu führen.
Diese Fragen werden im Laufe dieser Arbeit ausführlich beantwortet. Bevor jedoch die einzelnen Literaturangaben untersucht werden, ist es notwendig eine explizite und umfassende Definition des Begriffes Vertrauen darzulegen. Vertrauen ist, wie bereits erwähnt, ein sehr weitreichender Begriff, der unter verschiedenen Perspektiven ganz unterschiedliche Bedeutungen haben kann. Die Literatur über
Vertrauen im wirtschaftlichen Umfeld behandelt viele interdisziplinäre Bereiche,
angefangen bei Vertrauen in virtuellen Unternehmen, Electronic Commerce, über Vertrauensmanagement in Unternehmen und bis hin zu Vertrauen in Transaktionskostenmodellen. Dementsprechend müssen die Definitionsangaben von Vertrauen in dieser Arbeit den weitreichenden Themen der Literatur entsprechen, um ein genaues Verständnisbild der behandelten Bereiche zu ermöglichen.