30 Minuten für bessere Geschäftsbeziehungen durch Business-Golf

1;Inhalt;5
2;Vorwort;7
3;1. Kundenpflege im Grünen;9
3.1;1.1 Geschäftsbeziehungen im 21. Jahrhundert;11
3.2;1.2 Der Kunde als (Golf-)Partner;13
3.3;1.3 Warum Business-Golf statt Business- Essen?;15
3.4;1.4 Der Millionendeal auf dem Golfplatz - Dichtung oder Wahrheit?;17
3.5;1.5 Der richtige Zeitpunkt für das Geschäftliche;19
4;2. Golf, das Spiel des Lebens;21
4.1;2.1 Die Welt ist ein Golfplatz;22
4.2;2.2 Golf, das Spiel vieler Manager;24
4.3;2.3 Besonderheiten des Golfspiels;26
4.4;2.4 Die Entwicklung des Golfsports in Deutschland;28
4.5;2.5 Information und Emotion: Golf-Events;30
5;3. Vorbereitung der Business- Golf-Runde;33
5.1;3.1 Gemeinsamkeiten entdecken;34
5.2;3.2 Die Einladung;35
5.3;3.3 Die Verabredung;37
5.4;3.4 Wissenswertes über den Veranstaltungsort;38
5.5;3.5 Der Golfer auf dem Prüfstand;40
5.6;3. 6 Rückschlüsse auf die Persönlichkeit des Spielers;42
6;4. Auf dem Golfplatz;45
6.1;4.1 Das äußere Erscheinungsbild des Business-Golfers;46
6.2;4.2 Die Begrüßung des Kunden;48
6.3;4.3 Den Kunden verblüffen;50
6.4;4.4 So viel Etikette und Regelwerk müssen sein;52
6.5;4.5 Die Sprache der Golfer;56
7;5. Auf der Runde;57
7.1;5.1 Vertrauen aufbauen;58
7.2;5.2 Fairplay;60
7.3;5.3 Vorsicht: Verhaltensfalle!;62
7.4;5.4 Schlagtechnik und Schlagfertigkeit;64
7.5;5.5 Gesprächsstoff: Über Golf und die Welt;66
8;6. Nach der Runde;69
8.1;6.1 Im 19. Loch;70
8.2;6.2 Das Kundendatenblatt;72
8.3;6.3 Zwei Tage danach;73
9;Kleines Lexikon der Golf-Begriffe;75
10;Literaturverzeichnis;78
11;Register;79

Brigitte Neff ist PR-Managerin und Kommunikationsberaterin. Sie leitet die Stabsstelle Information und Öffentlichkeitsarbeit/Werbung einer mittleren Unternehmensgruppe. Dort ist sie für Kundenansprache und -gewinnung zuständig.