A Estratégia de Postponement
Como alcançar excelência no atendimento ao cliente
(Sprache: Portugiesisch)
A estratégia de postponement é cada vez mais utilizada por empresas preocupadas em gerenciar a complexidade e a variedade crescente de produtos, exigidas atualmente pelo mercado. Em sua essência, o postponement consiste em adiar o máximo possível a...
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Klappentext zu „A Estratégia de Postponement “
A estratégia de postponement é cada vez mais utilizada por empresas preocupadas em gerenciar a complexidade e a variedade crescente de produtos, exigidas atualmente pelo mercado. Em sua essência, o postponement consiste em adiar o máximo possível a configuração final e/ou movimentação de produtos e serviços, até que a demanda seja conhecida. Nos últimos anos, o presente tema tem despertado interesse de acadêmicos e executivos em diversos países. Apesar da atenção crescente ao tema, pouco ainda se sabe sobre as formas de operacionalizar sua aplicação. Assim, livro traz duas contribuições principais. A primeira é a apresentação de uma estrutura conceitual geral para aplicação do postponement, que pode e deve ser adequada para diferentes setores da indústria. A segunda é uma adequação dessa estrutura conceitual para aplicação em empresas da indústria alimentícia, especificamente do segmento de fabricação de sucos e conservas de frutas. Esta obra é direcionada para profissionais interessados em conhecer uma estratégia que lhes permita atender às exigências de cada cliente, devido sua contribuição para customização dos produtos e serviços.
Bibliographische Angaben
- Autoren: Karine Araujo Ferreira , Rosane L. C. Alcântara
- 2018, 196 Seiten, Maße: 22 cm, Kartoniert (TB), Portugiesisch
- Verlag: Novas Edicioes Academicas
- ISBN-10: 6202047461
- ISBN-13: 9786202047463
Sprache:
Portugiesisch
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