After-Sales
Der Service macht den Gewinn - Wie Sie Produkte erfolgreich mit Dienstleistungen verbinden
Wie können Unternehmen trotz steigender Produktionskosten bei gleichzeitig sinkender Margen ihre Erträge steigern? Wie ist auf die momentane Kaufzurückhaltung zu reagieren? Wie kann das Geschäft mit den Kunden erweitert werden, wenn der bloße Verkauf von...
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Produktdetails
Produktinformationen zu „After-Sales “
Wie können Unternehmen trotz steigender Produktionskosten bei gleichzeitig sinkender Margen ihre Erträge steigern? Wie ist auf die momentane Kaufzurückhaltung zu reagieren? Wie kann das Geschäft mit den Kunden erweitert werden, wenn der bloße Verkauf von Produkten nicht mehr lukrativ ist? Über das Service-geschäft!"After-Sales" zeigt Ihnen, wie Sie als Industriegüterhersteller die Potenziale des Servicegeschäfts effektiv nutzen können, um Ihre Marktposition langfristig zu stärken: Angefangen bei der Konzeption, über das richtige Kundenmanagement, Marketing, Vertrieb und die Preisgestaltung bis zur praktischen Umsetzung.
Autoren-Porträt
Der Herausgeber, Prof. Dr. Roland Mattmüller, lehrt Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Strategisches Marketing, an der European Business School (EBS), International University Schloss Reichartshausen. Er ist zudem Vorsitzender des Institut für Marketing-Management und -Forschung e.V. (IMMF) sowie als Dozent und Consultant im In- und Ausland tätig.
Bibliographische Angaben
- 2004, 184 Seiten, mit Schwarz-Weiß-Abbildungen, Maße: 15,4 x 22,6 cm, Gebunden, Deutsch
- Hrsg. v. Henning Kaerner, Martin Kasper u. Roland Mattmüller
- Herausgegeben: Henning Kaerner, Martin Kasper, Roland Mattmüller
- Verlag: Frankfurter Allgemeine Buch im F.A.Z.-Institut
- ISBN-10: 3899810481
- ISBN-13: 9783899810486
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