Bases de informação para o atendimento a clientes
Organização e uso de scripts de atendimento para call centers
(Sprache: Portugiesisch)
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Produktinformationen zu „Bases de informação para o atendimento a clientes “
Autoren-Porträt von Sandra Maria Silveira, Maria A. Moura
Sandra Silveira atua na área de projetos de TI como gerente de projetos, analista de negócios e analista de sistemas desde 1995 e como professora universitária desde 2004. Mestre em Ciência da Informação (ECI/UFMG, 2006), especialista em Gestão Estratégica da Informação (ECI/UFMG, 2003) e graduada em Ciência da Computação (PUCMINAS, 1997).
Bibliographische Angaben
- Autoren: Sandra Maria Silveira , Maria A. Moura
- 2016, 188 Seiten, Maße: 22 cm, Kartoniert (TB), Portugiesisch
- Verlag: Novas Edicioes Academicas
- ISBN-10: 3330738006
- ISBN-13: 9783330738003
Sprache:
Portugiesisch
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