Benutzersupport und Problembehandlung für Desktopanwendungen unter Windows XP, m. 2 CD-ROMs

- Die offizielle Vorbereitung auf das Examen 70-272
- Testversion von Office Professional Edition 2003 auf CD
- Elektronische Prüfungssimulation mit 300 Fragen

Lernen Sie, auf Helpdesk-Anfragen schnell und kompetent zu reagieren, indem Sie Ihr Wissen zu Konfiguration und Problembehandlung von Anwendungsprogrammen auf Windows XP-Basis verbessern, und bereiten Sie sich gleichzeitig effizient auf das Examen 70-272 vor. Mit diesem Original Microsoft Training kein Problem. Das Buch ist in zwei Hauptabschnitte gegliedert. Teil 1 dient dem Selbststudium in Ihrem individuellen Lerntempo und ermöglicht Ihnen anhand von Übungen die praktische Umsetzung der vermittelten prüfungsrelevanten Fähigkeiten. In Teil 2 erhalten Sie anhand von Fragen und Antworten die Möglichkeit, die während des Selbststudiums erworbenen Kenntnisse zu überprüfen. Auf CD finden Sie einen Test zur Lernzielkontrolle mit 300 Fragen (englischsprachig). Verbessern Sie so Ihre Qualifikationen und Ihre beruflichen Chancen mit diesem Original Microsoft Training.

Lernen Sie im Selbststudium:
- Einführung in den Desktopsupport
- Lösen eines Serviceproblems
- Problembehandlung beim Betriebssystem
- Neuerungen in Windows XP Service Pack 2
- Microsoft Outlook und Outlook Express
- Unterstützen von Internet Explorer
- Installieren und Konfigurieren von Office-Anwendungen
- Problembehandlung bei Office-Anwendungen
- Häufig auftretende Konnektivitätsprobleme
- Sicherheit und Sicherheitsberechtigungen
- Schützen des Computers
- Problembehandlung beim Anwendungszugriff auf Computern mit

mehreren Benutzern, mehreren Betriebssystemen oder vernetzten Computern
- Lösen von Problemen bei lokal angeschlossenen Geräten