Consumer Sophistication
Messung, Determinanten und Wirkungen auf Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität. Diss. Mit e. Geleitw. v. Hans H. Bauer
Nicola Sauer untersucht, was sich hinter dem Konzept Consumer Sophistication verbirgt und wie Consumer Sophistication gemessen und in der Praxis nutzbar gemacht werden kann.
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Produktdetails
Produktinformationen zu „Consumer Sophistication “
Nicola Sauer untersucht, was sich hinter dem Konzept Consumer Sophistication verbirgt und wie Consumer Sophistication gemessen und in der Praxis nutzbar gemacht werden kann.
Klappentext zu „Consumer Sophistication “
Wissenschaft und Praxis stimmen darin überein, dass zufriedene Kunden loyale Kunden sind und einen wichtigen Beitrag zum langfristigen Unternehmenserfolg leisten. Unklarheit besteht indessen bezüglich der Variablen, welche die Kundenzufriedenheit und -loyalität beeinflussen. Nicola Sauer untersucht ein Konzept der Konsumentenverhaltensforschung, Consumer Sophistication, das in positivem Zusammenhang mit den beiden Konstrukten steht und positiv mit der Kaufentscheidungseffizienz verknüpft ist. Theoretische und empirische Analysen zeigen, dass ein Verbraucher, der "sophisticated" ist, über vielfältige Konsumerfahrungen verfügt, im Konsumkontext effizient handelt und Freude am Kaufen und Konsumieren hat. Es können wichtige Handlungsempfehlungen für die Praxis abgeleitet werden.
Inhaltsverzeichnis zu „Consumer Sophistication “
Consumer Sophistication als ErkenntnisobjektKonzeptualisierung und Operationalisierung von Consumer SophisticationEmpirische Validierung des Konstrukts Consumer SophisticationDeterminanten und Konsequenzen von Consumer SophisticationDie Bedeutung von Consumer Sophistication im Marketingkontext
Autoren-Porträt von Nicola Sauer
Dr. Nicola Sauer promovierte bei Prof. Dr. Hans H. Bauer am Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing II der Universität Mannheim. Sie ist derzeit als wissenschaftliche Assistentin am Lehrstuhl von Professor Bauer tätig.
Bibliographische Angaben
- Autor: Nicola Sauer
- 2003, 330 Seiten, 18 Abbildungen, Maße: 21 cm, Kartoniert (TB), Deutsch
- Verlag: Deutscher Universitätsverlag
- ISBN-10: 3824478900
- ISBN-13: 9783824478903
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