Contribution à l'intégration d'un Système de Management de la Qualité

Avant, le système d'information était une partie du système de production car l'introduction de l'information dans le processus productif était vue comme une capacité d'amélioration du système de gestion de production. Mais, avec le temps il s'est avéré que l'information intégrée à l'outil productif a été le révélateur d'une bien plus grande richesse accumulée dans l'entreprise: la connaissance. Dans l'entreprise, la connaissance est similaire au processus d'une découverte scientifique, elle est donc un capital qui a de la valeur et qui fonde toute la problématique de la gestion des connaissances. La connaissance est une source stratégique et un nouveau facteur de productivité. C'est aussi un avantage concurrentiel déterminant. Désormais, on ne garantit pas seulement de fournir un produit, mais on garantit un bon produit ou un produit de qualité. Avec l'expansion systématique des certifications et l'introduction des connaissances dans la norme ISO 9001 V 2015, l'entreprise doit assurer au client le meilleur produit possible, pour cela, elle se doit de développer, d'actualiser et d'exhiber son système de gestion des connaissances.