Décider dans un univers incertain

La décision est le moment le plus crucial dans les relations humaines et dans la vie d'une organisation voire d'une nation, car elle détermine en bien ou en mal le vivre-ensemble. Elle est une rencontre entre deux ou plusieurs volontés individuelles qui cherchent à prévenir l'avenir par la généralisation du comportement des membres. Une bonne décision est le fruit d'un processus qui fait rencontrer deux individus ou plusieurs membres d'une organisation qui, en mettant en commun leur rationalité, choisissent une conduite commune à laquelle ils se conformeront. Prise dans une structure formelle, la décision donne lieu à un décret ou à une loi. Dans ce cas, elle devient une volonté de commander d'autres volontés. Dans une situation où la recherche d'un consensus est plus ou moins facile, la prise d'une décision rationnelle est faite sans grande difficulté. Mais cette prise de décision devient complexe lorsque les positions des acteurs en concertation sont diamétralement opposées. Laréflexion sur la prise de décision est au coeur du management des organisations. Pour cette raison, le leader joue un rôle important dans ce processus.