Der Qualitätsbericht
Transparenz schafft Vertrauen
"Der Qualitätsbericht" ist eine scharfe Waffe gegen die fortwährende Kritik an der Qualität der Heime. Weil Qualität nicht in die Heime "hineinregiert" werden kann, zeigt dieses Buch, wie man sie selbst schafft und darstellt. Durch das detailliert...
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Produktdetails
Produktinformationen zu „Der Qualitätsbericht “
"Der Qualitätsbericht" ist eine scharfe Waffe gegen die fortwährende Kritik an der Qualität der Heime. Weil Qualität nicht in die Heime "hineinregiert" werden kann, zeigt dieses Buch, wie man sie selbst schafft und darstellt. Durch das detailliert beschriebene Beispiel erfährt der Leser nicht nur die Grundlagen aus dem EFQM-System, sondern kann die Umsetzung in die Praxis sofort prüfen und auf die eigene Einrichtung übertragen.
"Der Qualitätsbericht" schafft Tranparenz und hilft so dabei, Kunden zu akquirieren und zu binden. Mit dem "Qualitätsbericht" gehen Heime in die Offensive.
"Der Qualitätsbericht" schafft Tranparenz und hilft so dabei, Kunden zu akquirieren und zu binden. Mit dem "Qualitätsbericht" gehen Heime in die Offensive.
Klappentext zu „Der Qualitätsbericht “
Der Qualitätsbericht ist eine scharfe Waffe gegen die fortwährende Kritik an der Qualität der Heime. Weil Qualität nicht in die Heime "hineinregiert" werden kann, zeigt dieses Buch, wie man sie selbst schafft und darstellt. Durch das detailliert beschriebene Beispiel erfährt der Leser nicht nur die Grundlagen aus dem EFQM-System, sondern kann die Umsetzung in die Praxis sofort prüfen und auf die eigene Einrichtung übertragen.
Autoren-Porträt von Helmut Wallrafen-Dreisow, Roland Weigel
Helmut Wallrafen-Dreisow, geb. 1956, staatlich anerkannter Altenpfleger, Gründungsmitglied der "Freien Alten- und Nachbarschaftshilfe Aachen e.V.", mehrjährige Mitarbeit in deren Sozialstation und Tagespflegehaus, stellvertretender Leiter am Fachseminar für Altenpflege des Kreises Aachen, stellvertretender Leiter des Pflegereferats bei der Senatsverwaltung Berlin, von 1990 bis 1995 Leiter des Amtes für Altenhilfe der Stadt Mönchengladbach und 1. Betriebsleiter der Städtischen Altenheime, seit 1996 Geschäftsführer der Sozial-Holding der Stadt Mönchengladbach GmbH.
Bibliographische Angaben
- Autoren: Helmut Wallrafen-Dreisow , Roland Weigel
- 2007, 231 Seiten, 31 Abbildungen, Maße: 17,5 x 24,4 cm, Kartoniert (TB), Deutsch
- Verlag: Vincentz Network
- ISBN-10: 3866300131
- ISBN-13: 9783866300132
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