Die Schule der Kommunikation

"Vier Aussagen, auf die ich gut verzichten könnte
Jeder Mensch hat in der alltäglichen Kommunikation bestimmte Angewohnheiten und Eigenheiten. Die meisten sind harmlos, oft sogar bedeutungslos. Wenn etwa ein Zuhörer nach einem recht langweiligen Vortrag "Wow!" sagt, ist dies aufgrund des inflationären Gebrauchs dieses Wortes eine völlig nichtssagende Botschaft. Genausogut könnte er nicken und "Hm, hm" murmeln.
Manche Ticks sind einfach nur ärgerlich. So scheint mir, daß die Hälfte aller unter Dreißigjährigen heutzutage keine Frage mehr beantworten kann, ohne sie selbst noch einmal zu wiederholen. Damit verschafft sich ein Gesprächspartner Zeit, um seine Antwort zu formulieren, wenngleich ich bezweifle, daß er sich seines Ticks überhaupt bewußt ist. Denn dann würde er die irritierende Angewohnheit, Echo zu spielen, schleunigst aufgeben.
Manche Ticks sind aber auch sehr aufschlußreich. Ich kenne einen Manager, der seine halbherzigen Vorschläge gerne mit dem Satz: "Das ist eine s ehrschöne Sache" abschließt. Es ist, als würde er erwarten, daß mich dieses Lob noch überzeugen könnte. Im Lauf der Zeit habe ich die Erfahrung gemacht, daß ich diesen Satz als Signal begreifen muß, um mich eingehender mit dem Projekt zu befassen. Wenn er selbst nicht an seine Idee glaubt, warum sollte ich es dann tun?
Manch verbalen Marotten sind jedoch schädlicher, vor allem dann, wenn sie gezielt eingesetzt werden. Dann verwandelt sich ein harmloser Tick in eine sprachliche Untugend, auf die ich sehr wohl verzichten könnte. Hüten Sie sich vor den folgenden Wendungen:
1. "Um ganz ehrlich zu sein ..."
Dieses dürfte der am meisten mißbrauchte Satz am Arbeitsplatz sein. Was mich daran so stört, ist nicht einmal die Implikation, daß alle vorangegangenen Bemerkungen eben nicht ehrlich waren. Daran glaube ich gar nicht. Wer diesen Satz ausspricht, ist kein Lügner. Aber er gibt sich als Mensch zu erkennen, der seine Sätze nachlässig und ungenau formuliert. Immer dann, wenn er ansetzt: "Um