Die Strategie der 5 Sinne
Wie Sie mit Haptik Ihren Unternehmenserfolg nachhaltig steigern
Multisensorische Unternehmen sprechen alle 5 Sinne des Kunden oder Mitarbeiters an. Sie haben damit einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Das ist der Ausgangspunkt des Buches von Haptik-Pionier Karl Werner Schmitz. Er beschreibt, dass und wie gerade die...
Leider schon ausverkauft
Buch (Gebunden)
- Lastschrift, Kreditkarte, Paypal, Rechnung
- Kostenlose Rücksendung
Produktdetails
Produktinformationen zu „Die Strategie der 5 Sinne “
Klappentext zu „Die Strategie der 5 Sinne “
Multisensorische Unternehmen sprechen alle 5 Sinne des Kunden oder Mitarbeiters an. Sie haben damit einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Das ist der Ausgangspunkt des Buches von Haptik-Pionier Karl Werner Schmitz. Er beschreibt, dass und wie gerade die Haptik (= Tastsinn) auf dem Vormarsch ist und wie Unternehmen ihr Business haptisch aufbauen können.Diese haptische Wahrheit nutzen immer mehr Firmen: Flensburger hat die Bierflasche mit dem Plopp-Verschluss auf den Markt gebracht - der Kunde sieht, fühlt und hört, wie sich die Flasche öffnet, er kann sie anfassen. Andere Brauereien arbeiten mit Reliefflaschen. Oder Nestlé analysiert und verbessert das Beiß- und Knabbererlebnis beim Verputzen von Snacks und Keksen.
Karl Werner Schmitz nutzt zahlreiche authentische und konkrete Beispiele aus den Unternehmen, um dem bisher eher stiefmütterlich behandelten Tastsinn zu seinem Recht zu verhelfen. Er zeigt den Lesern, wie sich brachliegende Umsatzpotentiale durch die konsequente Ausrichtung der Gesamtunternehmung - von der Vision/Strategie bis zum Kunden-Touchpoint am POS - heben lassen. Der Leser erfährt dabei, wie er den unbewussten Tastsinn seiner Kunden nutzt, um sein Unternehmen sinnesspezifisch auszurichten.
Durch die langjährige Beobachtung der haptischen Aktivitäten der Unternehmen und die Zusammenarbeit mit Firmen hat sich ein umfangreicher haptischer Erfahrungsschatz mit 5-Sinne-Storys gebildet, die nun in das Buch einfließen. Die Benchmark-Beispiele nutzt der Autor, um daraus konkrete Umsetzungshinweise für die Leser abzuleiten. Sie lernen so aus der Praxis für die Praxis.
Inhaltsverzeichnis zu „Die Strategie der 5 Sinne “
Einleitung: Im Mittelpunkt der Strategie der 5 Sinne steht die Haptik 9Was will dieses Buch? 11
In zehn Kapiteln zum haptischen Feeling 11
Warum es klug ist, das Unternehmen haptisch auszurichten 15
Warum Sie den Kunden als ganzheitliches sinnliches Wesen wahrnehmen sollten 24
Kapitel 1 Haptik boomt: Immer mehr Unternehmen entdecken die Überzeugungskraft des Tastsinns 31
Ohne Tastsinn ist alles nichts 31
Die Touch-Generation braucht berührende Erfahrungen 33
Kapitel 2 Berührende Visionen: Mit 5 Sinnen zur motivierenden Vision 49
Erkennen Sie das Wesen und die Bedeutung einer Vision 49
Kreieren Sie Ihre Vision mit allen 5 Sinnen 54
Vermitteln Sie die Vision auf allen Wahrnehmungsebenen 60
Kapitel 3 Die Strategie der 5 Sinne: Auf allen Sinneskanälen zur wettbewerbsorientierten Strategie 69
Leiten Sie aus der Vision eine Strategie ab 69
Der neue Blick auf den Kunden als Sinnes-Wesen 77
Kapitel 4 Produkte zum Anfassen: Mit multisensorischen Produkten und haptischem Design Kunden verzücken 83
"Ich habe dich zum Knuddeln gern!" - das Produkt als Assoziationscluster 83
Entwickeln Sie Produkte zum Anfassen 92
Kapitel 5 Die innere Haltung zum Kunden: Durch 5-Sinne-Serviceorientierung den Kunden zum König entwickeln 103
Das Kundeninteresse als Geschäftsmodell 103
Die DIEN-Haltung als Voraussetzung für multisensorische Kundenbeziehungen 106
Handlungsimpulse zur Ausgestaltung serviceorientierter Kundenbeziehungen 109
Kapitel 6 Den Kunden im Verkaufsgespräch bei seinen sinnlichen Wurzeln packen: Mit 5 Sinnen berührende Argumente vortragen 113
Mit Haptischen Verkaufshilfen abstrakten Kundennutzen sinnlich darstellen 113
Das Kundengespräch mit Haptischen Verkaufshilfen steuern 135
Wie Sie mit Haptischen Verkaufshilfen das gesamte Kundengespräch multisensorisch ausrichten 151
Kapitel 7 Haptisches Marketing am Point of Sale: Mit 5 Sinnen Mit-Mach-Marketing aufbauen 177
Mit haptischem Marketing neue
... mehr
Kommunikationskanäle zum Kunden aufbauen 177
Mit kreativen Ideen Marketingstrategie entwickeln 195
Kapitel 8 Wer berührt, führt: Mit 5 Sinnen Mitarbeiter führen und entwickeln 199
Führen mit Berühren 199
Die Bedeutung des Tastsinns für die Wissensvermittlung und die Mitarbeiterentwicklung 205
Kapitel 9 Multisensorische Corporate Identity entwickeln 211
Fundamentalen Unternehmenszweck multisensorisch darstellen 211
Der Kunde im haptischen Unternehmen 215
Kapitel 10 Die 5-Sinne-Persönlichkeit: Achtsam mit sich und anderen umgehen 219
Übereinstimmung zwischen Denken, Handeln und Ausstrahlung 219
Achtsam sein: die Rosinen-Übung 222
Zum haptischen Schluss: Haptik von der Wiege bis zur Bahre - und das 5-Sinne-Unternehmen als Zukunftsvision 225
Literatur und Quellen 227
Der Autor 229
Stichwortverzeichnis 231
Mit kreativen Ideen Marketingstrategie entwickeln 195
Kapitel 8 Wer berührt, führt: Mit 5 Sinnen Mitarbeiter führen und entwickeln 199
Führen mit Berühren 199
Die Bedeutung des Tastsinns für die Wissensvermittlung und die Mitarbeiterentwicklung 205
Kapitel 9 Multisensorische Corporate Identity entwickeln 211
Fundamentalen Unternehmenszweck multisensorisch darstellen 211
Der Kunde im haptischen Unternehmen 215
Kapitel 10 Die 5-Sinne-Persönlichkeit: Achtsam mit sich und anderen umgehen 219
Übereinstimmung zwischen Denken, Handeln und Ausstrahlung 219
Achtsam sein: die Rosinen-Übung 222
Zum haptischen Schluss: Haptik von der Wiege bis zur Bahre - und das 5-Sinne-Unternehmen als Zukunftsvision 225
Literatur und Quellen 227
Der Autor 229
Stichwortverzeichnis 231
... weniger
Autoren-Porträt von Karl W. Schmitz
Karl Werner Schmitz ist Marketing-Innovator, Verkaufs-Profi und Haptik-Pionier. Er zählt zu den gefragtesten Verkaufs- und Marketingtrainern im deutschsprachigen Raum und gilt als Erfinder des haptischen Marketings. Er ist Haptiker aus Leidenschaft und Überzeugung und der führende Vortragsredner, Trainer, Coach und Designer, der auch die haptischen Sinne anspricht. Karl Werner Schmitz ist Inhaber der KWS Haptische Verkaufshilfen e. K. in Much bei Köln. Der haptische Vordenker wurde für seine Ideen mehrfach ausgezeichnet. 2006 wurde er in der Initiative "Land der Ideen" aufgeführt und 2008 darum von der Universität Leipzig im Rahmen des Innovationsforums "Mit innovativen Dienstleistungen an die Weltspitze" geehrt. 2010 erhielt er den Promotion Gift Award. Zudem ist er Mitglied bei der German Speakers Association, bei Speakers Excellence und Expert-Member des Spitzengremiums der Europäischen Marketing- und Verkaufsexperten Club 55.
Bibliographische Angaben
- Autor: Karl W. Schmitz
- 2014, 1. Aufl., 234 Seiten, Maße: 14,9 x 22,4 cm, Gebunden, Deutsch
- Verlag: Wiley-VCH
- ISBN-10: 3527508082
- ISBN-13: 9783527508082
- Erscheinungsdatum: 10.12.2014
Pressezitat
... Anfassen erlaubt! "Die Strategie der 5 Sinne" ist eine intelligente Einführung in multisensorische Verkaufskonzepte, die selbst für komplexe Dienstleistungen "greifen".(Managmentbuch-Journal)
Kommentar zu "Die Strategie der 5 Sinne"
0 Gebrauchte Artikel zu „Die Strategie der 5 Sinne“
| Zustand | Preis | Porto | Zahlung | Verkäufer | Rating |
|---|
Schreiben Sie einen Kommentar zu "Die Strategie der 5 Sinne".
Kommentar verfassen