Digitaler Schatten der Kundeninteraktionen produzierender Unternehmen
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Produzierende Unternehmen haben vielzählige Interaktionen mit ihren Kunden entlang der Customer-Journey. Der digitale Schatten der Kundeninteraktionen zeigt dabei entlang eines Referenzprozesses auf, welche Daten an welcher Stelle erhoben werden können und...
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Produktinformationen zu „Digitaler Schatten der Kundeninteraktionen produzierender Unternehmen “
Klappentext zu „Digitaler Schatten der Kundeninteraktionen produzierender Unternehmen “
Produzierende Unternehmen haben vielzählige Interaktionen mit ihren Kunden entlang der Customer-Journey. Der digitale Schatten der Kundeninteraktionen zeigt dabei entlang eines Referenzprozesses auf, welche Daten an welcher Stelle erhoben werden können und wie diese Daten logisch miteinander zu verknüpfen sind, um ein hinreichend genaues datenbasiertes Abbild ihrer Kunden zu erhalten. Damit können Bedürfnisse der Kunden analysiert und das Leistungsangebot optimiert werden.
Bibliographische Angaben
- Autor: Maximilian Schacht
- 2023, 306 Seiten, Maße: 14,8 x 21 cm, Kartoniert (TB), Deutsch
- Verlag: Apprimus Verlag
- ISBN-10: 3985551324
- ISBN-13: 9783985551323
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