Einführung in die systemisch-lösungsorientierte Gesprächsführung und Beratung

Einleitung91 Definitionen und Grundlagen111.1 Was ist Gesprächsführung? Was ist Beratung?111.2 Systemisches Denken und Lösungsorientierung151.2.1 Was ist ein System?151.2.2 Systembeschreibung als Einigungsprozess171.2.3 Was ist Selbstorganisation?231.2.4 Was ist systemisch?261.2.5 Was ist Lösungs- und Ressourcenorientierung?291.2.6 Grundhaltungen systemisch-lösungsorientierter Gesprächsführung und Beratung361.3 Anliegen- und Auftragsklärung491.4 Rollenklärung581.4.1 Rollenklarheit: Wer von mir spricht mit wem von dir?581.4.2 Rollen und Grundhaltungen von Gesprächsbeteiligten611.4.3 Das Dramadreieck642 Die Basistechniken682.1 Das Gegenüber zum Reden einladen682.1.1 Spiegeln692.1.2 »Was noch?«692.1.3 Pausen und Schweigen702.1.4 Aktives Zuhören, Cheerleading und Komplimente 712.1.5 Rückmeldungen zur Körpersprache geben722.1.6 Negative Gesprächssignale742 2 Gesprächsbeiträge zusammenfassen und ordnen752.2.1 Paraphrasieren752.2.2 Lösungsorientiertes Paraphrasieren762.2.3 Schriftliches Paraphrasieren und Clustern792.2.4 Priorisieren832.2.5 Moderationsmaterialien852.2.6 Brainstorming872.2.7 Visualisierungstechniken892.3 Gesprächsbeiträge leisten932.3.1 Ich-Botschaften932.3.2 Du-Botschaften und Killerphrasen962.3.3 Gewaltfreie Kommunikation992.3.4 Feedback geben und Feedback nehmen1112.3.5 Doppeln1132.4 Fragetechniken1162.4.1 Erlaubnisfragen1162.4.2 Skalierungsfragen1182.4.3 Fragen nach Ausnahmen, Bewältigungsstrategien und dem Nutzen des Problems1212.4.4 Hypothetische Fragen1252.4.5 Zirkuläre Fragen1292.5 Ziele, Zielformulierung und Zielvereinbarung1332.5.1 Negative und unvollständige Zielformulierungen1332.5.2 Positive und vollständige Zielformulierungen1372.5.3 Gesprächsziele und Handlungsziele1402.5.4 Weitere Kriterien guter Zielformulierungen1462.5.5 Zielvereinbarungen1493 Bausteine der Gesprächsführung und Beratung1503.1 Baustein 1: Klärung1563.2 Baustein 2: Einladung1633.3 Baustein 3: Raumgestaltung1673.4 Baustein 4: Begrüßung1703.5 Baustein 5: Rahmen und

Professor für Entwicklungspsychologie an der Medical School Berlin und Leiter des HafenCity Instituts für Systemische Ausbildung (HISA) in Hamburg Erziehungswissenschaftler Doktor der Philosophie Habilitation mit der Venia Legendi für Bildungs-management und Sonderpädagogik zertifizierter Lehrender (SG/DGSF) für Systemi-sche Beratung, Systemisches Coaching, Sys-temische Supervision und Systemische Organi-sationsentwicklung zertifizierter Mediator Professor für Entwicklungspsychologie und Sys-temische Beratung an der Medical School Berlin Leiter HafenCity Institut für Systemische Ausbil-dung (HISA), an der Medical School Hamburg freiberufliche Tätigkeit als Fortbildner, Supervi-sor, Coach, Mediator und Organisationsberater langjährige Erfahrung als Führungskraft und Ein-richtungsleitung in der offenen Kinder-, Jugend- und Behindertenhilfe zahlreiche Veröffentlichungen zu Konstruktivis-mus und Systemtheorie, systemisch-lösungsorientierter Beratung, Coaching und Therapie, zu Schulorganisation und Schulent-wicklung