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Erfolgsfaktor Einrichtung im Callcenter

Praxisorientierte Marktstudie. Hrsg. v. Hans Ottomann
 
 
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Die telefonische Dienstleistung wird auch von kleineren und mittleren Unternehmen immer häufiger angeboten. Was dabei zu beachten ist, um Wettbewerbsvorteile effektiv zu nutzen, beschreiben die Autoren ausführlich, kompetent und praxisorientiert.
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