Geliebter Kunde

Vorwort.
I Partnerschaftspsychologie: Was die Liebe lehrt.

Kunden, Liebe und Kabale.

Pannemann statt Ehemann.

Frust statt Lust.

Neues Denken braucht das Land.

Partner im Rausch der Hormone.

Ewig währt am längsten.

Eine Chance für die Liebe.

Kunde gut, alles gut.

Schatz, was denkst Du?

II Kundenpsychologie: Was der Kunde wünscht.

Stille Kunden sind tief.

Ran an den Kunden.

Vertrauen durch Zutrauen.

Bitte keine Mogelpackungen.

Schlamperei schockiert.

Bindung durch Geborgenheit.

Wünsche, von denen man wenig weiß.

Fair geht vor.

III Marktpsychologie: Was die Theorie besagt.

Das verflixte siebente K?

Die Kunst des Liebens.

Vielen Dank für die Blumen.

Wenn der Partner geht . . .

Stay Friends.

Drei Stufen zum Glück.

Der Rosenkrieg.

Hegen und pflegen.

Wie weit darf die Liebe gehen?

IV Unternehmenspsychologie: Was die Praxis vermag.

Beliebte Beziehungsfallen.

Dauer-Dienst am Kunden.

Partnerschaft durch Personalisierung.

Bindung durch Branding.

Think limbic reloaded.

Eros schlägt Logos.

Besonderheiten beachten.

Überraschen, verwöhnen und begeistern.

Expartner zurückgewinnen.

Frühwarnsignale beachten.

Blick in fremde Betten.

V Was zukünftig zählt.

Der Partner der Zukunft.

Die wichtigsten Tipps für Ihre Kundenbeziehungen.

Literaturverzeichnis.

Über den Autor.

Stichwortverzeichnis.

Prof. Dr. Thomas Jendrosch ist promovierter Ökonom und beschäftigt sich seit Jahren mit dem Thema Marketing. Als Konsum- und Verhaltensforscher beschäftigt er sich seit langem mit den psychologischen Aspekten der Partner- und Kundenbindung.