En la gerencia del siglo XXI caracterizada por la complejidad, adecuar la gestión de la comunicación y del conocimiento para contrarrestar los sistemas comunicacionales basados en linealidad observados en la gerencia educativa; es fundamental. En el texto se estima la importancia de las instituciones educativas como centros de producción y circulación de conocimientos, potente generador de condiciones que posibiliten alcanzar el nivel comunicativo de interacción de los actores y abordar procesos de mejora al asumir roles prácticos desde nuevos enfoques. El objetivo es contribuir con el desarrollo organizacional propiciando espacios de comunicación para la optimización de la creación de conocimiento e incremento del capital intelectual. Para ello, se analiza el dilema coyuntural de las instituciones educativas para decidir si se transforman en organizaciones que aprenden o permanecen como instituciones desacopladas al cambio; se desarrollan teorías organizacionales respectivas, secontrastan con la realidad evidenciada en las escuelas mediante estudio de campo y finalmente se presenta un proceso de innovación para la gerencia educativa en la creación del conocimiento organizacional.