Gestão de serviços de TI em instituição pública de ensino superior
Diagnóstico e adoção das melhores práticas sugeridas pela ITIL
(Sprache: Portugiesisch)
Muito se fala em Gestão de TI e muitas são as iniciativas relacionadas a sua adoção, mas, aplica-la sem seguir uma literatura já testada e comprovada, que seja aplicada a partir do ponto de maturidade em que a organização se encontra, pode ser um tiro no...
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Klappentext zu „Gestão de serviços de TI em instituição pública de ensino superior “
Muito se fala em Gestão de TI e muitas são as iniciativas relacionadas a sua adoção, mas, aplica-la sem seguir uma literatura já testada e comprovada, que seja aplicada a partir do ponto de maturidade em que a organização se encontra, pode ser um tiro no pé, tempo, dinheiro e paciência desperdiçados. Existem várias dessas literaturas, a utilizada aqui, é a ITIL V3, um framework que não precisa ser adotado em sua totalidade, dessa forma, respeitando os limites e capacidade da instituição. Também foi realizado um teste de aderência para verificar o grau de maturidade da unidade estudada, o que norteou todo o levantamento de dados e aplicação da biblioteca.
Autoren-Porträt von Fúlvia Correa
Correa, FúlviaBacharel em Computação, especialista em Produção, professora de Nível Superior e mestranda em Projetos Educacionais de Ciências. Tem experiência na área de gestão de TI, Materiais e Produção. Hoje desenvolvo pesquisa voltada para jogos empresariais, din
micas em grupo e atividades lúdicas para a disciplina de Sistemas de Informação.
Bibliographische Angaben
- Autor: Fúlvia Correa
- 2018, 100 Seiten, Maße: 22 cm, Kartoniert (TB), Portugiesisch
- Verlag: Novas Edicioes Academicas
- ISBN-10: 6139674255
- ISBN-13: 9786139674251
Sprache:
Portugiesisch
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