Ich weiß es, wenn ich's sehe
Ein Klassiker der Managementliteratur und ein wunderbare Geschichte über die Suche nach dem Geheimnis der Qualität. Erzählt wird vom Kampf eines Unternehmens um die Verbesserung seiner Produkte. Nach und nach entdeckt das Management die wahre Bedeutung der...
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Produktinformationen zu „Ich weiß es, wenn ich's sehe “
Ein Klassiker der Managementliteratur und ein wunderbare Geschichte über die Suche nach dem Geheimnis der Qualität. Erzählt wird vom Kampf eines Unternehmens um die Verbesserung seiner Produkte. Nach und nach entdeckt das Management die wahre Bedeutung der Qualität. Ein Anspruch, den der Kunde zwar nicht genau definieren kann, aber: Er weiß es, wenn er's sieht! In Zeiten, in denen überall von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung geredet wird, ist dieses Buch gleichfalls eine Parabel für modernes Management. Denn Qualität ist ein Teil der Unternehmensphilosophie.
Autoren-Porträt von John Guaspari
John Guaspari war in verschiedenen amerikanischen Unternehmen für das Quality Management zuständig. Er war Vice President der Unternehmensberatung Rath & Strong Inc. Der Schwerpunkt seiner Berufstätigkeit liegt beim Total Quality Management und bei der Einführung und Verbesserung von just-in-time-Systemen.
Bibliographische Angaben
- Autor: John Guaspari
- 2000, 94 Seiten, Maße: 22 cm, Gebunden, Deutsch
- Verlag: Redline Verlag
- ISBN-10: 3832306986
- ISBN-13: 9783832306984
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