Integration von Wissensmanagement und kollaborativem Lernen durch technisch unterstützte Kommunikationsprozesse

Kollaboratives Lernen gewinnt sowohl in Lerninstitutionen, wie z. B. in Schulen oder Universitäten, als auch in Unternehmen zunehmend an Bedeutung. Dabei wurden in zwei bislang getrennten Strängen Systeme entwickelt: Für Lerninstitutionen werden eigens zu diesem Zweck kollaborative Lernumgebungen eingesetzt, während die technische Unterstützung gemeinsamen Lernens in Unternehmen stets in dem weiteren Anwendungsspektrum von Wissensmanagementsystemen diskutiert wird. Dabei liegen die Stärken dieser beiden Entwicklungsstränge in unterschiedlichen Bereichen. Eine Integration verspricht hier eine Kombination der unterschiedlichen Vorteile. So erwächst für den Bereich des Lernens in Institutionen eine Verbesserung bei der Darstellung von Inhalten, die die Kommunikation besser unterstützen können. Für den Bereich der Unternehmen entstehen die Vorteile vor allem dadurch, dass der integrierte Ansatz mehr Möglichkeiten zur Kommunikation zwischen den Mitarbeitern bietet und dadurch eine bessere Basis für die Weiterentwicklung der Organisation geschaffen wird.

Die zentrale Idee der vorliegenden Arbeit ist es, Formen der Kommunikationsunterstützung an-zubieten, die sowohl Ansätze des Wissensmanagements und des kollaborativen Lernens als auch deren Verbindung unterstützen. Dazu ist insbesondere ein fließender Übergang zwischen der Bereitstellung von Materialien (Verteilmedien, z. B. Workspaces) und adressierter Kommunikation (z. B. E-Mail) in einem technischen System vorgesehen. Zudem werden zu Grunde liegende kollaborative Prozesse analysiert und für die verschiedenen Prozessphasen geeignete technische und organisatorische Unterstützungen angeboten. Insbesondere wird dabei auch auf die Bedeutung einer ausgezeichneten Rolle, ihre Aufgaben und notwendigen Voraussetzungen eingegangen.
Gegenstand der vorliegenden Arbeit ist somit vornehmlich die Betrachtung von Mechanismen zur Kommunikationsunterstützung in kollaborativen (Lern-)Prozessen und weniger die Aufbereitung