ITIL V2, ITIL V3 und ISO/IEC 20000
// Stellt die Neuerungen und Veränderungen von ITIL® V3 im Vergleich zur Vorgängerversion dar
// Unterstützt gezielt den Wechsel von ITIL® V2 zu V3 bzw. ISO/IEC 20000
// Gibt konkrete Empfehlungen für die Wahl von ITIL® bzw. ISO/IEC 20000
// Aus der...
// Unterstützt gezielt den Wechsel von ITIL® V2 zu V3 bzw. ISO/IEC 20000
// Gibt konkrete Empfehlungen für die Wahl von ITIL® bzw. ISO/IEC 20000
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Produktdetails
Produktinformationen zu „ITIL V2, ITIL V3 und ISO/IEC 20000 “
// Stellt die Neuerungen und Veränderungen von ITIL® V3 im Vergleich zur Vorgängerversion dar
// Unterstützt gezielt den Wechsel von ITIL® V2 zu V3 bzw. ISO/IEC 20000
// Gibt konkrete Empfehlungen für die Wahl von ITIL® bzw. ISO/IEC 20000
// Aus der Praxis- und Trainingserfahrung des Autors
// Unterstützt gezielt den Wechsel von ITIL® V2 zu V3 bzw. ISO/IEC 20000
// Gibt konkrete Empfehlungen für die Wahl von ITIL® bzw. ISO/IEC 20000
// Aus der Praxis- und Trainingserfahrung des Autors
Klappentext zu „ITIL V2, ITIL V3 und ISO/IEC 20000 “
Ihr Unternehmen hat seine IT Service Management Prozesse bereits nach ITIL v2 gestaltet. Und nun stehen Sie vor der Frage, ob Sie auf ITIL v3 wechseln, oder vor der Herausforderung, diesen Umstieg in die Tat umzusetzen. In diesem praktischen Leitfaden erhalten Sie übersichtliche und kompakte Information über die beiden Versionen von ITIL. Der Autor arbeitet ganz gezielt die Unterschiede und Neuerungen heraus und erklärt, welche davon wirklich wichtig sind. Mit zahlreichen Praxistipps und Beispielen unterstützt er Sie bei der Umstellung Ihres IT-Betriebs von ITIL v2 auf ITIL v3.
ITIL® UND ISO/IEC 20000 IM GRIFF - IN JEDEM FALL -Lassen Sie sich gezielt bei einer Einführung von ITIL® oder einem Wechsel von ITIL® V2 zu V3 oder zu ISO/IEC 20000 unterstützen.
- Lernen Sie die Neuerungen und Veränderungen von ITIL® V3 und die Inhalte von ISO/IEC 20000 im Vergleich zu ITIL® V2 kennen.
- Nutzen Sie die konkreten Empfehlungen für die Wahl von ITIL® oder ISO/IEC 20000.
- Profitieren Sie von der Praxis- und Trainingserfahrung des Autors
ITIL®V2, ITIL®V3 UND ISO/IEC 20000
Ihr Unternehmen will seine IT-Service-Management-Prozesse nach ITIL® V2 gestalten oder hat dieses bereits getan und Sie stehen nun vor der Frage, ob Sie auf ITIL® V3 wechseln sollen - oder sollten Sie doch besser auf die ISO/IEC 20000 Norm setzen? Was sind eigentlich die Unterschiede zwischen ITIL® V2, ITIL® V3 und ISO/IEC 20000 und vor allem: Was ist das Richtige für Ihr Unternehmen und Ihre IT?
Wenn Sie sich gerade mit diesen Fragen auseinandersetzen, dann finden Sie in diesem Buch praktische Unterstützung. Christian Wischki gibt hier seine Erfahrungen weiter, erklärt die Unterschiede zwischen den ITIL®-Versionen und der ISO-Norm und zeigt auf, was sie jeweils für die Praxis bringen. Wenn Sie sich auf dieser Basis entschieden haben, wie Sie Ihren IT-Betrieb gestalten wollen, erhalten Sie in diesem Buch auch wertvolle Hinweise, wie Sie ITIL® und ISO/IEC 20000 einführen oder auch von ITIL® V2 auf V3 oder auf die ISO/IEC 20000 Norm umsteigen und was Sie hierbei beachten sollten.//Das Business will von der IT keine Waschmaschinen mehr, sondern endlich saubere Wäsche - also ganzheitliche IT-Lösungen, welche die Geschäftsprozesse gezielt unterstützen und von der IT als Services erbracht werden. Dies gelingt in der Regel nur mit Hilfe einer Einführung von ITIL® oder ISO/IEC 20000. In diesem Buch habe ich meine Erfahrungen zusammengefasst. Nutzen Sie dieses Wissen, um Ihr ITIL®- und ISO/IEC-20000-Projekt erfolgreich zu gestalten.
- Lernen Sie die Neuerungen und Veränderungen von ITIL® V3 und die Inhalte von ISO/IEC 20000 im Vergleich zu ITIL® V2 kennen.
- Nutzen Sie die konkreten Empfehlungen für die Wahl von ITIL® oder ISO/IEC 20000.
- Profitieren Sie von der Praxis- und Trainingserfahrung des Autors
ITIL®V2, ITIL®V3 UND ISO/IEC 20000
Ihr Unternehmen will seine IT-Service-Management-Prozesse nach ITIL® V2 gestalten oder hat dieses bereits getan und Sie stehen nun vor der Frage, ob Sie auf ITIL® V3 wechseln sollen - oder sollten Sie doch besser auf die ISO/IEC 20000 Norm setzen? Was sind eigentlich die Unterschiede zwischen ITIL® V2, ITIL® V3 und ISO/IEC 20000 und vor allem: Was ist das Richtige für Ihr Unternehmen und Ihre IT?
Wenn Sie sich gerade mit diesen Fragen auseinandersetzen, dann finden Sie in diesem Buch praktische Unterstützung. Christian Wischki gibt hier seine Erfahrungen weiter, erklärt die Unterschiede zwischen den ITIL®-Versionen und der ISO-Norm und zeigt auf, was sie jeweils für die Praxis bringen. Wenn Sie sich auf dieser Basis entschieden haben, wie Sie Ihren IT-Betrieb gestalten wollen, erhalten Sie in diesem Buch auch wertvolle Hinweise, wie Sie ITIL® und ISO/IEC 20000 einführen oder auch von ITIL® V2 auf V3 oder auf die ISO/IEC 20000 Norm umsteigen und was Sie hierbei beachten sollten.//Das Business will von der IT keine Waschmaschinen mehr, sondern endlich saubere Wäsche - also ganzheitliche IT-Lösungen, welche die Geschäftsprozesse gezielt unterstützen und von der IT als Services erbracht werden. Dies gelingt in der Regel nur mit Hilfe einer Einführung von ITIL® oder ISO/IEC 20000. In diesem Buch habe ich meine Erfahrungen zusammengefasst. Nutzen Sie dieses Wissen, um Ihr ITIL®- und ISO/IEC-20000-Projekt erfolgreich zu gestalten.
Autoren-Porträt von Christian Wischki
Christian Wischki ist Service- und Projekt-Manager bei der Trivadis AG. In dieser Funktion unterstützt er einerseits die Trivadisniederlassungen auf fachlicher und strategischer Ebene in den Bereichen Managed Services, IT-Service- und Business-Service-Management und ist als Senior Consultant, Referent und Coach tätig.
Bibliographische Angaben
- Autor: Christian Wischki
- 2009, XII, 216 Seiten, mit Abbildungen, Maße: 20 x 24,6 cm, Kartoniert (TB), Deutsch
- Verlag: Hanser Fachbuchverlag
- ISBN-10: 3446419772
- ISBN-13: 9783446419773
Rezension zu „ITIL V2, ITIL V3 und ISO/IEC 20000 “
"Empfehlenswert ist dieses Buch für alle Unternehmen, die einen Einstieg in ITIL V2 wagen und abschätzen wollen, inwieweit ihre Prozesse und Dienste im Unternehmen dem Framework von ITIL eingegliedert werden können." www.wirtschaftsinformatik.de, 14. April 2011"In diesem praktischen Leitfaden erhalten Sie Information über die beiden Versionen von ITIL. Der Autor arbeitet die Unterschiede und Neuerungen heraus und erklärt, welche davon wirklich wichtig sind. Das Buch bietet zahlreiche Praxistipps und Beispiele und unterstützt Sie damit bei der Umstellung Ihres IT-Betriebs von ITIL V2 auf ITIL V3." dotnetpro, September 2009
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