Kennzahlen in der IT
Werkzeuge für Controlling und Management
Moderne Management- und Steuerungsansätze basieren auf Kennzahlen und Kennzahlensystemen. Dies gilt auch im IT-Controlling. Dieses Buch entwirft ein zeitgemäßes Kennzahlenverständnis für den IT-Bereich.
Vor dem Hintergrund der Balanced Scorecard, dem...
Vor dem Hintergrund der Balanced Scorecard, dem...
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Produktinformationen zu „Kennzahlen in der IT “
Klappentext zu „Kennzahlen in der IT “
Moderne Management- und Steuerungsansätze basieren auf Kennzahlen und Kennzahlensystemen. Dies gilt auch im IT-Controlling. Dieses Buch entwirft ein zeitgemäßes Kennzahlenverständnis für den IT-Bereich.Vor dem Hintergrund der Balanced Scorecard, dem wichtigsten methodischen Ansatz für die strategische Steuerung von Organisationen, werden die vorhandenen Ansätze in verschiedenen Teilbereichen sowie unterschiedliche Kennzahlensysteme aus der Literatur kritisch gewürdigt, systematisiert und zusammengefasst. Dabei geht es vor allem um die Steuerung von IT-Dienstleistern, weniger um technische IT-Systeme.
Betriebswirtschaftliche, kosten- und leistungsbezogene Aspekte dominieren, und Fragestellungen des Benchmarkings, also des organisationsübergreifenden Leistungsvergleichs, spielen eine wichtige Rolle. Als konkretes Ergebnis wird der Versuch eines neuen Kennzahlenkanons für IT-Organisationen gewagt.
Die 4. Auflage wurde komplett überarbeitet. Neu hinzugekommen sind Kennzahlen für aktuelle IT-Einsatzbereiche wie Information Retrieval, serviceorientierte Architekturen (SOA), Social Media und Web Analytics.
Das Buch wendet sich an Manager und Controller in der Praxis, die konkret mit der Bewertung von IT-Systemen oder -Dienstleistungen befasst sind.
Zitate:
"(...) das Buch "Kennzahlen in der IT" ist eine gut strukturierte und umfassende Lektüre über gängige klassische Controllingsysteme. Kütz gelingt hier die geschickte Verbindung von Theorie und Praxis."
Chip.de zur 3. Auflage
"(...) gehört die Publikation zur Pflichtlektüre aller, die sich mit der Einführung und dem laufenden Betrieb von Kennzahlensystemen befassen müssen."
projekt MANAGEMENT 4/2008 zur 2. Auflage
Autoren-Porträt von Martin Kütz
Dr. Martin Kütz, geboren 1953, ist geschäftsführender Gesellschafter des IT-Beratungsunternehmens TESYCON GMBH. Seine Beratungsschwerpunkte liegen im Bereich von IT-Controlling und IT Performance Management.Nach einem Mathematikstudium und anschließender Tätigkeit als wissenschaftlicher Assistent hat Martin Kütz in mehreren Unternehmen als Systemanalytiker, Rechenzentrumsleiter, Projektleiter, Leiter EDV-Organisation und Bereichsleiter Organisation und Informationsverarbeitung gearbeitet. 1995 wechselte er in die Beratung. Er war bis Ende 1998 als Seniorberater bei einer internationalen Managementberatung tätig und wurde dann Geschäftsführer in einem mittelständischen IT-Beratungsunternehmen. Anfang 2002 gründete er die auf Controlling in der IT spezialisierte TESYCON GMBH.
Martin Kütz war von 2001 bis 2007 Sprecher der Fachgruppe 5.7 IT-Controlling der Gesellschaft für Informatik e.V. Er publiziert regelmäßig zu verschiedenen Themen der Wirtschaftsinformatik und hält einschlägige Vorträge und Seminare. Er hat einen Lehrauftrag für IT-Controlling an der Hochschule Anhalt.
Bibliographische Angaben
- Autor: Martin Kütz
- 2010, 4., überarb. u. erw. Aufl., X, 350 Seiten, mit Abbildungen, Maße: 17,4 x 24,8 cm, Gebunden, Deutsch
- Verlag: dpunkt
- ISBN-10: 389864703X
- ISBN-13: 9783898647038
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