Kreditprozess-Management - Status Quo und Zukunft des Kreditprozesses bei Deutschlands 500 größten Kreditinstituten

Auf Grundlage einer empirischen Studie des E-Finance Lab mit den größten 519 deutschen Kreditinstituten zeigen die Autoren, dass- über die Hälfte der Institute mit den eigenen Kreditprozessen und der Zinsmarge nicht zufrieden ist, - ein Drittel den Anteil der gewinnbringenden Kundenbeziehungen nicht kennt,- nur 7% den gesamten Kreditprozess dur ein einziges Anwendungssystem abwickeln und nur 22% der Institute elektrische Kreditkarten nutzen und- Vertriebsmitarbeiter weniger als die Hälfte ihrer mit den Kunden verbringen.Outsourcing wird dabei als wichtiger Trend gesehen, aktuell indes zurückhaltend betrieben. Im Rahmen der erwarteten Segmentierung der Bankenlandschaft möchten sich 9 von 10 Banken auf den Vertrieb spezialisieren. Allerdings sind die Bereitschaft zum Fremdbezug von Leistungen und der Vorbereitungsstand gering. So haben erst 46% der Privatbanken Outsourcing-Optionen bewertet, 31% der Genossenschaftsbanken und nur 22% der Landesbanken/Sparkassen.Das Buch zeigt operationelle Verbesserungspotenzial für alle Teile des Kreditprozesses auf und identifiziert Ansätze für eine bessere Konfiguration der zurgrunde liegenden Prozesskette im Spannungsfeld von Eigenerstellung und Outsourcing.