Ligações telefônicas para o serviço de emergência da brigada militar
Uma análise interacional
(Sprache: Portugiesisch)
Esse trabalho, de cunho etnográfico e fundamentado pelo arcabouço teórico-metodológico da Análise da Conversa Etnometodológica, analisa duzentas interações telefônicas entre comunicantes e atendentes do serviço de emergência "190" da Brigada Militar de...
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Esse trabalho, de cunho etnográfico e fundamentado pelo arcabouço teórico-metodológico da Análise da Conversa Etnometodológica, analisa duzentas interações telefônicas entre comunicantes e atendentes do serviço de emergência "190" da Brigada Militar de Porto Alegre, RS. Os resultados da pesquisa serviram de insumo para a elaboração e aplicação de um curso de capacitação, com vistas à qualificação dos atendimentos telefônicos prestados à sociedade, que depende desse serviço para a manutenção da segurança, da ordem social e, muitas vezes, da vida humana.
Bibliographische Angaben
- Autor: Marcia Del Corona
- 2018, 324 Seiten, Maße: 22 cm, Kartoniert (TB), Portugiesisch
- Verlag: Novas Edicioes Academicas
- ISBN-10: 620217823X
- ISBN-13: 9786202178235
Sprache:
Portugiesisch
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