Messen von Geschäftsprozessen
Eine Studie über die Geschäftsprozesse von Flug
Die österreichische Reisebürolandschaft sieht sich neben steigender Konkurrenz mit Sparmaßnahmen seitens der Airlines und der Veranstalter konfrontiert. Trotz Verwendung moderner Informationstechnologie stellt sich die Frage, wie viel Zeitersparnis sich...
Leider schon ausverkauft
Buch
- Lastschrift, Kreditkarte, Paypal, Rechnung
- Kostenlose Rücksendung
Produktdetails
Produktinformationen zu „Messen von Geschäftsprozessen “
Klappentext zu „Messen von Geschäftsprozessen “
Die österreichische Reisebürolandschaft sieht sich neben steigender Konkurrenz mit Sparmaßnahmen seitens der Airlines und der Veranstalter konfrontiert. Trotz Verwendung moderner Informationstechnologie stellt sich die Frage, wie viel Zeitersparnis sich durch die Nutzung dieser tatsächlich ergibt? Um diese Fragen zu beantworten, gab der Österreichische Reisebüroverband eine Diplomarbeit in Auftrag. Neben dem Thema Geschäftsprozessen gibt die Arbeit eine kurze Einführung über deren Eigenheiten im Zusammenhang mit der Reisebürobranche in Österreich. Danach folgt ein Leitfaden zur Erstellung eines aussagekräftigen Systems von Messzahlen und - kriterien für das Messen und Bewerten von Prozessen speziell im Dienstleistungssektor. Der dritte Teil zeigt die praktische Umsetzung: Um eine Branchenerfassung durchzuführen, musste der gesamte Ablauf in die 3 Hauptgeschäftsbereiche Flug Geschäftskunden , Flug Privatkunden und Touristik aufgegliedert, analysiert und beobachtet werden. DieErgebnisse der Studie zeigen unter anderem die Dauer der einzelnen Prozesse als auch eine Berechnung der Dauer eines typischen Buchungsverlaufs in den 3 Geschäftsbereichen.
Autoren-Porträt von Peter Schuster
Peter Schuster, geboren 1957, lehrte von 2006 bis 2010 als Professor an der Universität des Saarlandes. 2009 war er "Professeur inivité" an der "École des Hautes Études en Sciences Sociales" in Paris. Seit 2011 ist er Professor für die Geschichte des Mittelalters und der Frühen Neuzeit an der Universität Bielefeld.
Bibliographische Angaben
- Autor: Peter Schuster
- 2009, 136 Seiten, Maße: 22 cm, Kartoniert (TB), Deutsch
- Verlag: VDM Verlag Dr. Müller
- ISBN-10: 3639196147
- ISBN-13: 9783639196146
Kommentar zu "Messen von Geschäftsprozessen"
0 Gebrauchte Artikel zu „Messen von Geschäftsprozessen“
Zustand | Preis | Porto | Zahlung | Verkäufer | Rating |
---|
Schreiben Sie einen Kommentar zu "Messen von Geschäftsprozessen".
Kommentar verfassen