Moderne Umgangsformen

Warum gibt es so etwas wie "gutes" Benehmen, Etikette und stilvolles Auftreten? Es haben sich bestimmte Normen herausgebildet, das das Zusammensein, das Zusammenarbeiten und Zusammenleben erleichtern sollen. So genommen, brauchen Sie gutes Benehmen in jeder Situation, in der Sie mit anderen Menschen zusammenkommen: im Supermarkt genauso wie im Golfhotel, in gemütlicher Runde mit Freunden genauso wie bei der Weihnachtsfeier Ihrer Firma, beim Telefonat mit einem Freund genauso wie bei der Reklamation eines Kunden, im E-Mail-Kontakt genauso wie beim Chat im Internet.
Gutes Benehmen zielt darauf, die Bedürfnisse anderer wahrzunehmen und zu berücksichtigen, ihnen offen zuvorkommend zu begegnen, sie als Gäste und Freunde zu behandeln und so für ein harmonisches Beisammensein zu sorgen. Gutes Benehmen steht deshalb synonym für Rücksichtnahme, Höflichkeit, Freundlichkeit, Aufmerksamkeit, Wertschätzung. Zudem sind Menschen darauf bedacht, einen guten Eindruck zu machen, sich bei anderen ins rechte Licht zu rücken. Das gelingt nur dann, wenn man die Spielregeln kennt, von der richtigen Begrüßung bis zum richtigen Umgang mit Hummer, Schnecken und Austern. All das lässt sich lernen und all das sollten Sie beherrschen.
Heute ist es wichtig, rasch mit Unbekannten in Kontakt zu kommen und systematisch Beziehungen aufzubauen. Dies kann durch Veränderungen in den Lebensumständen notwendig werden. Gleichzeitig sind wir gefordert, Beziehungen am Leben zu erhalten.
Gutes Benehmen ist damit ein Schlüsselbegriff für verschiedene Dinge: Ich bin offen gegenüber anderen Menschen und toleriere andere Meinungen und Verhalten. Ich bin gegenüber jedermann freundlich und höflich. Ich achte auf die Bedürfnisse anderer und nehme Anteil an ihren Sorgen und Problemen. Ich gehe auf andere zu und achte auf deren Wünsche und Bedürfnisse.
Verhalten Sie sich so, wie Sie auch von anderen behandelt werden wollen. Oder anders ausgedrückt: Wie mache ich es den Menschen in meiner Nähe so angenehm wie möglich?