Monitorización y propuesta de mejora de la satisfacción de los usuario
La voz del usuario/paciente/familia
(Sprache: Spanisch)
El presente trabajo permite a Hospitales públicos o IPS de cualquier naturaleza identificar oportunidades de mejora en los servicios, basados en encuestas a usuarios utilizando metodologías de reconocida validez. Generando a partir de sus resultados planes...
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Klappentext zu „Monitorización y propuesta de mejora de la satisfacción de los usuario “
El presente trabajo permite a Hospitales públicos o IPS de cualquier naturaleza identificar oportunidades de mejora en los servicios, basados en encuestas a usuarios utilizando metodologías de reconocida validez. Generando a partir de sus resultados planes de mejoramiento que podrán aplicar y monitorear como parte de la cultura de la calidad y la mejora continua. Se presento y aprobó como requisito para el título de Máster en Evaluación y mejora de la calidad de los servicios asistenciales de la Fundación Avedis Donabedian y La Universidad Autónoma de Barcelona
Autoren-Porträt von Tania Lizveth Orjuela Lara, John Douglas Contreras G.
Orjuela Lara, Tania LizvethSomos: PHD Salud pública. AIU/USA énfasis calidad asistencial-seguridad del paciente y Mg Gestión y metodologías de calidad asistencial FAD-UAB. Consultores catedráticos en postgrados:calidad, seguridad del paciente y gestión en salud.TANIA LIZVETH ORJUELA LARA,Odontóloga JOHN DOUGLAS CONTRERAS GUERRA, Medico
Bibliographische Angaben
- Autoren: Tania Lizveth Orjuela Lara , John Douglas Contreras G.
- 2019, 68 Seiten, Maße: 22 cm, Kartoniert (TB), Spanisch
- Verlag: Editorial Académica Española
- ISBN-10: 6139469104
- ISBN-13: 9786139469109
Sprache:
Spanisch
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