Muss die Polizei bürgernah sein?

VorwortEinführung in das Thema1 Die Rektorenkonferenz der Verwaltungsfachhochschulen als Motor für Bürgernähe 172 Die Hauptfragestellungen der UntersuchungTheoretische Grundlagen zum Untersuchungsgegenstand1 Überblick über ausgewählte Literatur zum Verhältnis Bürger und Verwaltung 212 Der Begriff ,Bürgernahe Verwaltung' 233 Aufbau und Strukturen der öffentlichen Verwaltung Chancen und Nutzen der Digitalisierung für Bürgerinnen und Bürger, für die Behörden und das Verwaltungsverfahren1 Einleitung zum Nutzen der Digitalisierung2 Chancen, Formen und Nutzen IT-gestützter Interaktion zwischen Bürgerinnen und Bürgern und der Verwaltung3 Notwendige Fähigkeiten der Verwaltung und ihrem Personal für die Bewältigung der Digitalisierung 4 Die Verankerung der IT- und Medienkompetenz in der Aus- und Fortbildung 5 Die Auswirkungen der Digitalisierung auf die institutionelle SelbstreflexionBürokratie und bürgernahe Verwaltung1 Mögliche Ursachen der Bürokratisierung2 Maßnahmen der Entbürokratisierung für die Bürgernähe Inhaltliches und methodisches Konzept zur Entwicklung eines Fragebogens als Lernzielerfolgskontrolle1 Inhaltliche Überlegungen2 Theoretische Grundlagen zur Organisation der Lernzielerfolgskontrolle3 Die Umsetzung des Mehrperspektivenansatzes sowie des Mehrmethoden- und Mehrebenenansatzes auf die Lernzielerfolgskontrolle 4 Die konkrete Planung der Vorgehensweise für die LernzielerfolgskontrolleDie Entwicklung und der Aufbau des Fragebogens zur Lernzielerfolgskontrolle1 Die formale Konstruktion des Fragebogens2 Der inhaltliche Aufbau des Fragebogens Die Ausformulierung des fertigen Fragebogens zur Lernzielerfolgskontrolle1 Statistische Angaben2 Zur Bedeutung ,Bürgernaher, kundenorientierter Verwaltung' 3 Kriterien und Ursachen für Mängel einer bürgernahen, kundenorientierten Verwaltung4 Konkrete Beispiele bürgernaher Verwaltung 5 Die Zukunft der bürgernahen, kundenorientierten Verwaltung in der Ausbildung