O impacto da qualidade e da autocongruência na lealdade dos alunos
Um estudo em duas universidades brasileiras
(Sprache: Portugiesisch)
O presente estudo tem por objetivo principal analisar a import
ncia da qualidade percebida e da autocongruência com a marca como antecedentes da lealdade dos alunos de duas instituições de ensino superior da cidade de Cascavel-PR. E, mais especificamente,...
ncia da qualidade percebida e da autocongruência com a marca como antecedentes da lealdade dos alunos de duas instituições de ensino superior da cidade de Cascavel-PR. E, mais especificamente,...
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Klappentext zu „O impacto da qualidade e da autocongruência na lealdade dos alunos “
O presente estudo tem por objetivo principal analisar a importncia da qualidade percebida e da autocongruência com a marca como antecedentes da lealdade dos alunos de duas instituições de ensino superior da cidade de Cascavel-PR. E, mais especificamente, o objetivo é mensurar como os alunos avaliam a qualidade dessas instituições de ensino superior, avaliar a autocongruência com a marca nos alunos das duas IES pesquisadas, mensurar a lealdade dos alunos com relação a elas e comparar o impacto da qualidade percebida e da autocongruência com a marca na lealdade dos alunos para com as instituições. O estudo foi realizado com 458 alunos de duas universidades, uma pública e uma privada, situadas no município de Cascavel - PR. O caráter metodológico foi quantitativo e não probabilístico. Os resultados encontrados demonstram que existe certa relação entre os construtos qualidade percebida e autocongruência com a marca e lealdade, porém o que impacta mais na lealdade dos alunos para coma instituição de ensino é a autocongruência que possuem com a marca. Isso demonstra que os alunos da IES pública são mais leais e possuem maior autocongruência com a marca.
Bibliographische Angaben
- Autor: Ligia Fiedler
- 2018, 132 Seiten, Maße: 22 cm, Kartoniert (TB), Portugiesisch
- Verlag: Novas Edicioes Academicas
- ISBN-10: 620218308X
- ISBN-13: 9786202183086
Sprache:
Portugiesisch
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