O uso eficiente de recursos hospitalares - Um desafio permanente

O setor saúde apresenta características especiais que dificultam o processo decisório e o gerenciamento efetivo dos escassos recursos disponíveis, com resultados ineficientes na maioria das vezes. O grupo médico, hegemônico nas questões de poder, termina por modelar o processo de tomada de decisão a partir das concepções da própria corporação. Os gerentes são preteridos na definição das prioridades sem conseguir defender suas ideias frente àquelas propugnadas pelos médicos. Este trabalho analisou esses processos sob a compreensão do pano de fundo da gerência de poder, estudando uma forma de instrumentalizar com informações fidedignas o responsável pela gestão eficiente dos recursos. Foram levantados os dados de produção e colhidas as opiniões das chefias médicas de como melhorar a eficiência. Todas as questões opinativas, apesar de emitidas por especialistas, remeteram para a necessidade de aumentar a capacidade instalada. Foi escolhida uma ferramenta de simulação para o confronto com as opiniões e sua comprovação ou negação. As rodadas de simulação mostraram claramente a expressiva ineficiência do sistema e a capacidade de incremento da produção sem o uso de novos recursos.