Primary Nursing: Ein Konzept für die ambulante Pflege

3.3.1 Strukturqualität

3.3.2 Prozessqualität

3.3.3 Ergebnisqualität

3.4 Pflegequalitätssicherungsgesetz

4. Kritische Bewertung derImplementierung des Primary Nursing

4.1 Hindernde Faktoren derImplementierung

4.2 Fördernde Faktoren derImplementierung

5. Schlussbetrachtung

Literatur

Teil 2 Konzept zur Implementierung

1. Einleitung

2. Pflegesysteme in der ambulantenPflege

2.1 Primary Nursing

2.2 Exemplarische Darstellungpraktizierter Pflegesysteme

2.2.1 Bezirkssystem

2.2.2 Tourensystem

2.2.3 Funktionsbezogenesarbeitsteiliges System

2.2.4 Zuordnung der Kunden zu denspeziellen Qualifikationen bzw. Stärken der Pflegekräfte

2.3 Vergleich von Primary Nursingmit anderen Pflegesystemen

3. Aspekte von Veränderungsprozessenund ihre Bedeutung für die Einführung von Primary Nursing

3.1 Das 7-Stufen-Modell derVeränderungsprozesse nach Spencer/Adams

3.1.1 Verlust der Scharfeinstellung

3.1.2 Herabspielen der Folgen

3.1.3 Das Jammertal

3.1.4 Loslassen der Vergangenheit

3.1.5 Austesten neuer Grenzen

3.1.6 Bedeutungssuche

3.1.7 Integration

3.1.8 Grundfragen einesVeränderungsprozesses

3.2 Das 7-Stufen-Modell derVeränderungsprozesse nach Spencer/Adams und seine Anwendung im Rahmen derEinführung von Primary Nursing

3.2.1 Verlust der Scharfeinstellung

3.2.2 Herabspielen der Folgen

3.2.3 Das Jammertal

3.2.4 Loslassen der Vergangenheit

3.2.5 Austesten der Grenzen

3.2.6 Bedeutungssuche

3.2.7 Integration

4. Veränderungsprozesse undMotiviation der Mitarbeiter

4.1 Motivationstheoretische Ansätze

4.1.1 Das Modell derBedürfnishierarchie nach Maslow

4.1.2 Herzbergs Motivationstheorie

4.2 Die Bedeutung der Motivation fürdie Implementierung von Primary Nursing

5. Die Veränderung vorhandener Werteund Normen durch die Einführung von Primary Nursing

5.1 Die Sichtweise der Pflegekräfte

5.2 Die Sichtweise der Patienten undAngehörigen

5.3 Die organisatorische Sichtweise

5.4 Die Sichtweise derPflegedienstleitung

6. Konzept zur Implementierung vonPrimary Nursing in einem ambulanten Pflegedienst

6.1 Vorlaufphase: GrundsätzlicheÜberlegungen zur Entscheidungsfindung und zur Vorbereitung der Implementierung

6.1.1 Erste Informationssammlung

6.1.2 Information derGeschäftsführung bzw. des Vorstandes

6.1.3 Information der Mitarbeiter

6.1.4 Bildung einer Projektgruppe

6.2 Planungsphase I:Informationssammlung zur Umsetzung

6.2.1 Personal

6.2.2 Strukturen

6.2.3 Gesetzliche Vorgaben

6.2.4 Entwurf einer Soll-Konzeption

6.2.5 Zeitplan

6.2.6 Überlegungen zu finanziellenAuswirkungen

6.2.7 Vorstellung desweiterführenden Konzepts

6.3 Planungsphase II: Planung derUmsetzung

6.3.1 Begleitungsform und Wahl derMethode für den Probelauf

6.3.2 Schulung der Mitarbeiter

6.3.3 Strukturveränderungen

6.3.4 Kommunikationsstrukturen

6.3.5 Kooperationspartner

6.3.6 Aspekte des Controllings

6.4 Durchführungsphase:Implementierungsprozess

6.4.1 Startphase

6.4.2 Probelauf

6.4.3 Evaluation des Probelaufs

6.4.4 Modifikation des Konzepts

6.4.5 Implementierung

6.5 Abschlussphase: Evaluation desImplementierungsprozesses

6.5.1 Die Sichtweise der Mitarbeiter

6.5.2 Die betriebliche Sichtweise

6.5.3 Die Sichtweise der Kunden undKooperationspartner

6.5.4 Die finanzielle Sichtweise

7. Schlussbetrachtung

Literatur

Anlagen

Register

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