Professionalität und Qualität in Beratung und Therapie

Die Diskussion um Qualität und damit um Qualitätsindikatoren hat längst auch die sozialen Dienstleistungen erreicht. Beim Versuch, Indikatoren für Qualität abzuleiten, stösst man aber unweigerlich auf mehrere Probleme.
Zum einen ist die Frage offen, was als "gute beraterische" resp. "therapeutische Arbeit" zu bezeichnen ist in einem Umfeld, das durch unscharfe und inflationär angewendete Begriffe der "Beratung" und "Therapie" gekennzeichnet ist. Des Weiteren erschweren auf der Ebene der Praxis undeutliche Disziplinengrenzen die Charakterisierung von berufsspezifischer Professionalität als Voraussetzung für Qualität.
Als dritter Faktor fehlt der kontrollierte, systemische Wissens- und Feedbacktransfer zwischen den Wissenschafts- und den Praxisebenen und damit die klare Bezeichnung von Kompetenzen als Basis der Professionalität.
Da es im Sozial- und Gesundheitswesen nebst grossen finanziellen Budgets letztlich um das körperliche, soziale und/oder psychische Wohl von Menschen geht, die sich um Unterstützung suchend an Fachpersonen und Institutionen wenden, ist eine vertiefte Auseinandersetzung mit den Kontexten und Modellen, auf die sich "Beratung" resp. "Therapie" beziehen, angebracht. Zudem werden die Praxis-Bausteine zur Professionalität in diesem Buch eingehend diskutiert.