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Relationship Marketing

Das Management von Kundenbeziehungen. Ausgezeichn. m. d. Georg-Bergler-Preis der Gesellschaft für Konsumforschung (GfK) 2013, d. Fachverlags Handelsblatt u. d. Deutschen Marketing-Verbands (DMV)
 
 
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Die Beziehungsführerschaft zum Kunden rückt neben den klassischen Wettbewerbsvorteilen, wie der Qualitäts- und Kostenführerschaft, als strategischer Erfolgsfaktor zunehmend in den Mittelpunkt. Deshalb gewinnt das Relationship Marketing - verstanden als...
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