Satisfação do cliente
Fatores Críticos de Sucesso para estratégias de Marketing
(Sprache: Portugiesisch)
O marketing tem vindo cada vez mais a adotar estratégias de comunicação agressivas como campanhas promocionais para estimular a procura. No entanto tem-se verificado uma evolução no mercado na forma como se organiza para apresentar bens e serviços. Neste...
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Produktinformationen zu „Satisfação do cliente “
Klappentext zu „Satisfação do cliente “
O marketing tem vindo cada vez mais a adotar estratégias de comunicação agressivas como campanhas promocionais para estimular a procura. No entanto tem-se verificado uma evolução no mercado na forma como se organiza para apresentar bens e serviços. Neste livro o autor analisa a relação Importncia versus Satisfação no sentido de identificar fatores-chave na implementação de estratégias de Marketing, providenciando não apenas uma análise específica, mas também resumindo as estratégias da empresa do ponto de vista mais prático, dado ter-se efetuado uma análise em contexto real. A análise da Import
ncia vs Satisfação permite aos administradores identificar os atributos mais importantes para o consumidor, com o maior impacto para a satisfação do consumidor e simultaneamente, os atributos de baixo desempenho dos quais se requer que sejam imediatamente melhorados. Direcionada aos gestores de empresas, esta leitura serve-lhes de suporte na implementação de ferramentas de gestão estratégica.
Bibliographische Angaben
- Autor: Helder Pires Ferreira
- 2018, 84 Seiten, Maße: 22 cm, Kartoniert (TB), Portugiesisch
- Verlag: Novas Edicioes Academicas
- ISBN-10: 620219507X
- ISBN-13: 9786202195072
Sprache:
Portugiesisch
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