Tourismus-Marketing als Sonderform des Dienstleistungsmarketings

In Zeiten fortschreitender Globalisierung sieht sich die Tourismusbranche als führender Wirtschaftszweig in ihrer Rolle als Querschnittsfunktion makround mikroökonomischer Einflussgrößen ausgesetzt. Zwischen Globalisierung des Wettbewerbsumfeldes auf der einen, und Individualisierung der Kundenbedürfnisse auf der anderen Seite, sind die lokalen Tourismus-Akteure in ihrer Doppel-Eigenschaft als Marktteilnehmer und/ oder integrativer Bestandteil von touristischen Destinationen einem verschärften Konkurrenzdruck ausgesetzt. Als Sonderform des Dienstleistungsmarketing steht das Tourismus- Marketing vor der Aufgabe, touristische Unternehmen/ Organisationen in ihren Zielsetzungen strategisch und konzeptionell nach zeitgemäßen Markterfordernissen auszurichten und durch die instrumentelle Ausgestaltung des Marketing-Mix entscheidend zum Unternehmenserfolg beizutragen. Im Rahmen dieser Arbeit soll eine Standortbestimmung der Stadt Aalen und der Region Ostalb als Destination für Gesundheitstourismus im Allgemeinen und für Nachfrager "barrierefreier Touristikangebote" im Besonderen vorgenommen werden. Dabei wird die Ist-Situation kritisch durchleuchtet und es werden Handlungsempfehlungen im Hinblick auf die optimale Ausgestaltung des barrierefreien Angebots ausgesprochen. Abschließend soll den Tourismus- Akteuren als Zusammenfassung der erarbeiteten Handlungsansätze eine Art Maßnahmenkatalog an die Hand gegeben werden, der sowohl die ökonomische Tragfähigkeit als auch die gesellschaftliche Akzeptanz einer Entwicklung hin zur "Barrierefreiheit für Alle" berücksichtigt.