Unternehmenskommunikation
Ein Leitfaden
Content is King" - das Schlagwort wird Realität. Unternehmen ringen um Aufmerksamkeit, Vertrauen und Glaubwürdigkeit in der Öffentlichkeit und auf den Märkten. Mit welchen Inhalten wollen sie ihre Stakeholder überzeugen und in leistungsfähige...
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Produktinformationen zu „Unternehmenskommunikation “
Klappentext zu „Unternehmenskommunikation “
Content is King" - das Schlagwort wird Realität. Unternehmen ringen um Aufmerksamkeit, Vertrauen und Glaubwürdigkeit in der Öffentlichkeit und auf den Märkten. Mit welchen Inhalten wollen sie ihre Stakeholder überzeugen und in leistungsfähige Kommunikationsbeziehungen einbinden?Das praxisorientierte Buch gibt einen Überblick über theoretische Ansätze sowie Wege des strategischen Managements verantwortlicher Unternehmenskommunikation. Im Mittelpunkt steht das Contentmanagement (Themen, Storytelling) sowie die Stakeholder Mitarbeiter (Interne PR, Change Communication), Kunden (Kunden-PR, Corporate Publishing), Medien (Media Relations, Social Media Relations), Kapitalgeber (Investor Relations) und Gesellschaft (Public Affairs, Innovationskommunikation, CSR)
Inhaltsverzeichnis zu „Unternehmenskommunikation “
Vorwort XIIITeil I: Theoretische Ansätze und Modelle 1
Kapitel 1: Einführung und Begriffserklärung 3
1 Begriff der Unternehmenskommunikation 6
2 Public Relations als Kommunikationsmanagement 12
3 Public Relations als Instrument der Marktkommunikation 15
4 Entwicklungsphasen der Unternehmenskommunikation 18
Zusammenfassung 20
Lesetipps 21
Kapitel 2: Ausgewählte Theorien der Unternehmenskommunikation 23
1 Mikro-, meso- und makrotheoretische Modelle 24
2 PR-orientierte Ansätze 26
3 Marketingorientierte Modelle 36
4 Integrierte Unternehmenskommunikation 40
5 Storytelling _ narrative Ansätze der Kommunikation 53
6 Unternehmenswerte im Visier 60
Zusammenfassung 64
Lesetipps 65
Kapitel 3: Wertorientiertes Kommunikationsmanagement 67
1 Makrotrends prägen Spielregeln 69
2 Antworten der Praxis auf wachsende Unsicherheiten 71
3 Neue Perspektive: Vom Kostenfaktor zum strategischen Wert 74
4 Wertorientierte Kommunikation managen - aber wie? 84
5 Proaktives Handeln: Issues Management 96
Zusammenfassung 108
Lesetipps 109
Teil II: Planung und Optimierung 111
Kapitel 4: Von der Analyse bis zur Erfolgskontrolle 113
1 Strukturierung der Unternehmensumwelt 114
2 Planung 121
3 Konzeption und Realisierung 131
4 Erfolgskontrolle 140
Zusammenfassung 160
Lesetipps 162
Kapitel 5: Medien und Kommunikationswege 165
1 Grundstrukturen und Anforderungen an Mediensysteme 165
2 Leistungen von Kommunikationswegen 169
3 Chancen und Risiken der Web 2.0-Kommunikation 176
Zusammenfassung 182
Lesetipps 183
Kapitel 6: Kommunikationsnetze 185
1 Informelle Netzwerkkommunikation 186
2 Kommunikationsnetze - Formen und Typen 190
3 Strukturen und Rollen 192
4 Merkmale der Kommunikationsnetze 198
Zusammenfassung 201
Kapitel 7: Kommunikationsform Gerücht 203
1 Typen von Gerüchten 204
2 Entstehung und Verbreitung 206
3 Leistungen und Wirkungen 211
4 Zum Umgang mit
... mehr
Gerüchten in Unternehmen 212
Zusammenfassung 217
Lesetipps 218
Teil III: Umsetzung in der Praxis 221
Kapitel 8: Kommunikation mit den Mitarbeitern 223
1 Inhalte und Ziele 224
2 Von der Verteilkommunikation zu interaktiven Prozessen 229
3 Medien und Wege 232
4 Kernbereiche der internen Kommunikation 238
5 Manager als Kommunikatoren 243
Zusammenfassung 249
Lesetipps 250
Kapitel 9: Kundenkommunikation 253
1 Strategische Ziele 255
2 Instrumente der direkten und indirekten Ansprache 262
3 Trends der Kundenkommunikation 272
Zusammenfassung 275
Lesetipps 276
Kapitel 10: Kommunikation mit Kapitalgebern 277
1 Finanzkommunikation zwischen Fakten und Gefühlen 278
2 Ziele und Bezugsgruppen 2823 Instrumente der Investor Relations-Arbeit 286
4 Rechtliche Aspekte der Investor Relations 292
5 Vertrauen als Geschäftsgrundlage 294
Zusammenfassung 297
Lesetipps 298
Kapitel 11: Medien als Multiplikatoren 301
1 Vielfältige Medienlandschaft 302
2 Crossmediale Themenplanung 308
3 Journalisten als Multiplikatoren 312
4 Funktionen und Aufgaben der Media Relations 315
5 Instrumente der Medienarbeit 318
6 Wie sich die Unternehmensberichterstattung ändert 324
Zusammenfassung 334
Lesetipps 335
Teil IV: Herausforderungen und Perspektiven 337
Kapitel 12: Vor der Krise - nach der Krise 339
1 Die vielen Gesichter der Krisen 340
2 Mechanismen der Beschleunigung 343
3 Von der prä- zur postkommunikativen Phase 348
4 Euro- und Verschuldungskrise _ eine neue Realität 353
Zusammenfassung 362
Lesetipps 363
Kapitel 13: Internationale Unternehmenskommunikation von Simone Huck-Sandhu 365
1 Im Spannungsfeld von nationaler und internationaler Umwelt 366
2 Strategische Ausrichtung 371
3 Internationale Unternehmenskommunikation in der Praxis - Ergebnisse einer Studie 374
4 Zusammenfassung und Ausblick 378
Zusammenfassung 382
Lesetipps 383
Kapitel 14: In
Zusammenfassung 217
Lesetipps 218
Teil III: Umsetzung in der Praxis 221
Kapitel 8: Kommunikation mit den Mitarbeitern 223
1 Inhalte und Ziele 224
2 Von der Verteilkommunikation zu interaktiven Prozessen 229
3 Medien und Wege 232
4 Kernbereiche der internen Kommunikation 238
5 Manager als Kommunikatoren 243
Zusammenfassung 249
Lesetipps 250
Kapitel 9: Kundenkommunikation 253
1 Strategische Ziele 255
2 Instrumente der direkten und indirekten Ansprache 262
3 Trends der Kundenkommunikation 272
Zusammenfassung 275
Lesetipps 276
Kapitel 10: Kommunikation mit Kapitalgebern 277
1 Finanzkommunikation zwischen Fakten und Gefühlen 278
2 Ziele und Bezugsgruppen 2823 Instrumente der Investor Relations-Arbeit 286
4 Rechtliche Aspekte der Investor Relations 292
5 Vertrauen als Geschäftsgrundlage 294
Zusammenfassung 297
Lesetipps 298
Kapitel 11: Medien als Multiplikatoren 301
1 Vielfältige Medienlandschaft 302
2 Crossmediale Themenplanung 308
3 Journalisten als Multiplikatoren 312
4 Funktionen und Aufgaben der Media Relations 315
5 Instrumente der Medienarbeit 318
6 Wie sich die Unternehmensberichterstattung ändert 324
Zusammenfassung 334
Lesetipps 335
Teil IV: Herausforderungen und Perspektiven 337
Kapitel 12: Vor der Krise - nach der Krise 339
1 Die vielen Gesichter der Krisen 340
2 Mechanismen der Beschleunigung 343
3 Von der prä- zur postkommunikativen Phase 348
4 Euro- und Verschuldungskrise _ eine neue Realität 353
Zusammenfassung 362
Lesetipps 363
Kapitel 13: Internationale Unternehmenskommunikation von Simone Huck-Sandhu 365
1 Im Spannungsfeld von nationaler und internationaler Umwelt 366
2 Strategische Ausrichtung 371
3 Internationale Unternehmenskommunikation in der Praxis - Ergebnisse einer Studie 374
4 Zusammenfassung und Ausblick 378
Zusammenfassung 382
Lesetipps 383
Kapitel 14: In
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Autoren-Porträt von Claudia Mast
Prof. Dr. Claudia Mast lehrt Kommunikationswissenschaft, insbesondere Journalistik an der Uni Hohenheim.
Bibliographische Angaben
- Autor: Claudia Mast
- 2015, 6. Aufl., 564 Seiten, 78 farbige Abbildungen, mit zahlreichen Abbildungen, Maße: 15,1 x 21,7 cm, Taschenbuch, Deutsch
- Verlag: UTB
- ISBN-10: 3825243761
- ISBN-13: 9783825243760
- Erscheinungsdatum: 16.09.2015
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