Verwaltungs-Knigge

Alle Spitzenbehörden in Bund und Ländern operieren heute weltweit. Die fortschreitende Globalisierung wird die Internationalität der exekutiven Zusammenarbeit weiter ausbauen. Das Einhalten der Dienstpflichten und Sprachkenntnisse allein reichen für eine effektive, ergebnisorientierte Kooperation nicht mehr aus. Vielmehr mussen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Organisationen der öffentlichen Verwaltung interkulturelle Kompetenz beweisen. Behörden müssen darauf drängen, dass ihr Personal gute Umgangsformen aus dem Effeff beherrscht, denn die im öffentlichen Dienst Beschäftigten sind Partner der Bürgerinnen und Bürger. Dieses Buch will im Schwerpunkt Kenntnisse über Besonderheiten anderer Kulturen und Völker vermitteln. Es erläutert ferner die korrekte schriftliche und mündliche Anrede von Personen bei Dienstgeschäften und klärt über die zutreffende Garderobe zur passenden Gelegenheit auf. Ferner weist dieser Knigge auf fehlerfreie Verhaltensweisen an besonderen Orten und in ungewöhnlichen Situationen sowie bei dienstlich veranlassten Essen privat und in Gesellschaft hin.
Texte: Dr. Martin H. W. Möllers ist Professor im Studienbereich Staats- und Gesellschaftswissenschaften der Fachhochschule des Bundes für öffentliche Verwaltung in Lübeck.
Illustrationen: Maximilian Chr. M. Möllers ist Oberstufenschüler am Leibniz-Gymnasium in Bad Schwartau. Dieses ist sein viertes Buch, an dem er durch Illustrationen mitgewirkt hat.