Von der Stempelmarke zur Kreditkarte
Die Modernisierung von Geschäftsprozessen in der öffentlichen Verwaltung unter Aufrechterhaltung einer Legitimitätsliquidität
\"Grüs\'si Herr Hofrat, ich hab Ihnen eine Message gepostet. Haben\'s die schon zu den Akten gelegt?\" Ein Ausschnitt aus einem der Interviews offenbart auchsprachlich eine Orientierungssuche der öffentlichen Verwaltung zwischen den Dichotomien...
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\"Grüs\'si Herr Hofrat, ich hab Ihnen eine Message gepostet. Haben\'s die schon zu den Akten gelegt?\" Ein Ausschnitt aus einem der Interviews offenbart auchsprachlich eine Orientierungssuche der öffentlichen Verwaltung zwischen den Dichotomien \"Tradition\" und \"Moderne\".Die vorliegende Arbeit analysiert die betriebswirtschaftlichen Implikationen von Modernisierungsprozessen in der öffentlichen Verwaltung am Beispiel der Adaptierung von Bezahlvorgängen. Der österreichische Gesetzgeber hat 2001 unter großem medialem Echo einen symbolischen Akt der Verwaltungsmodernisierung gesetzt, indem mit der Stempelmarke ein \"überkommenes Instrument der K&K-Verwaltung\" abgeschafft und durch Kreditkarten ersetzt wurde - auf den ersten Blick gab es nur Gewinner (Bürger, Beamte, Politiker, Banken, Clearingstellen,...). Eine detailliertere Kosten-Nutzen-Analyse zeigt allerdings, dass die neuen Bezahlvorgänge deutlich höhere Kosten verursachen. Als einen möglichen Erklärungsrahmen sowie als Ausgangspunkt eines strategischen Managementkonzepts für Verwaltungsorganisationen führt der Autor den Begriff der \"Legitimitätsliquidität\" in die Diskussion ein.
Autoren-Porträt von Stephan Klinger
Stephan Klinger studierte Betriebswirtschaftslehre, Philosophie, Sozialanthropologie und Rechtswissenschaften in Wien und Kiew. Er lehrt an in- und ausländischen Universitäten und forscht v.a. in den Bereichen Veränderungskompetenzen und Strategisches Management. Gegenwärtig ist er Referent bei der österreichischen Finanzmarktaufsicht in Wien.
Bibliographische Angaben
- Autor: Stephan Klinger
- 240 Seiten, Maße: 15 x 22 cm, Kartoniert (TB), Deutsch
- Verlag: VDM Verlag Dr. Müller
- ISBN-10: 3836473933
- ISBN-13: 9783836473934
- Erscheinungsdatum: 08.01.2014
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