Welche Führungskompetenzen benötigen Führungskräfte

"Ein alter Indianer erzählte seinem Enkel: In meinem Herzen leben zwei Wölfe. Der eine Wolf ist der Wolf der Dunkelheit, der Ängste, des Misstrauens und der Verzweiflung. Der andere Wolf ist der Wolf des Lichts, der Lust, der Hoffnung, der Lebensfreude und der Liebe. Beide Wölfe kämpfen manchmal miteinander. Welcher Wolf gewinnt? ... fragte der Enkel. Der den ich füttere, sprach der Indianer!" (N.N.,o.J.) Diese Metapher lässt erahnen, vor welchen weitreichenden und nachhaltigen Entscheidungen und vor welchen Veränderungen Organisationen in der Finanzdienstleistung stehen. Große Herausforderungen, bei sich permanent veränderten Rahmenbedingungen, in denen sich Vertriebsgesellschaften aus der Finanzdienstleistung nicht selten vor dem Hintergrund stagnierender Umsätze und sinkender Margen, mit noch vielen weiteren Veränderungen konfrontiert sehen. Der ständige Wettlauf um mehr Effizienz, Effektivität, Qualität und Schnelligkeit bestimmt den beruflichen Alltag von Führungskräften in vielen Branchen. Doch operative Exzellenz allein garantiert heutzutage keinen langfristigen Erfolg mehr.