Wir müssen reden...
Beratung vom Menschen mit Hunden
Der Fokus dieses Buches liegt auf der Gestaltung des allerersten Beratungsgesprächs. Berater im Bereich Hundetraining erfahren, worauf es ankommt, um in diesem entscheidenden Moment das Entstehen einer tragfähigen und vertrauensvollen Beratungsbeziehung zu ermöglichen und zu fördern.
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Produktdetails
Produktinformationen zu „Wir müssen reden... “
Der Fokus dieses Buches liegt auf der Gestaltung des allerersten Beratungsgesprächs. Berater im Bereich Hundetraining erfahren, worauf es ankommt, um in diesem entscheidenden Moment das Entstehen einer tragfähigen und vertrauensvollen Beratungsbeziehung zu ermöglichen und zu fördern.
Klappentext zu „Wir müssen reden... “
Die Zahl der privaten Hundeschulen und selbstständigen freiberuflichen Hundetrainer steigt stetig, die möglichen Lösungsansätze für Probleme rund um das Zusammenleben mit dem Hund sind vielfältig, und Literatur dazu gibt es reichlich. Doch wie kommt die Lösung tatsächlich zum Kunden? Was passiert, wenn Kunde und Hundetrainer aufeinandertreffen? Wo liegen die Risiken und Chancen einer Beratung, und wie sieht gute, kundenorientiere Beratung aus? Ein wichtiges Thema, zu dem die Informationslage bisher dünn ist. Dieses ehrliche und bisher einzigartige Buch von einer erfahrenen Beraterin für Kollegen schließt diese Lücke. Es bietet eine praxisnahe Anleitung, mit der sich Berater optimal auf den so wichtigen ersten Kontakt mit ihren Kunden vorbereiten können, und darüber hinaus zahlreiche wertvolle Informationen und Tipps, die weit über das Erstgespräch hinaus die Qualität der eigenen Beratungsleistung entscheidend verbessern können.
Inhaltsverzeichnis zu „Wir müssen reden... “
Was bedeutet Beratung? Telefonischer Erstkontakt Gesprächsvorbereitung Gesprächsführungstechniken Spezialfall Krisenmanagement
Autoren-Porträt von Nadin Matthews
Nadin Matthews ist zertifizierte Hundetrainerin, Ausbilderin von HundetrainerInnen und kynologische Dozentin. Sie gründete 2010 "dogument" - eine Aus- und Weiterbildungseinrichtung für HundeerziehungsberaterInnen.
Bibliographische Angaben
- Autor: Nadin Matthews
- 2013, 144 Seiten, 100 Abbildungen, Maße: 17,2 x 23,9 cm, Kartoniert (TB), Deutsch
- Verlag: Cadmos
- ISBN-10: 3840420164
- ISBN-13: 9783840420160
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