30 Minuten für beruflichen Erfolg mit Emotionaler Intelligenz (PDF)

3. Emotional intelligentes Handeln (S. 38-40)


„Meine Entscheidung, mit dem Grafikstudio Klaus & Klaus zusammenzuarbeiten, war ein Fehler“, gibt die Projektleiterin Cornelia Aufrecht zu. Die Qualität sei nicht zuverlässig gewesen. Markus Hinterrücks reibt sich in Gedanken schon die Hände. „Wenn dadurch nun das Projekt verzögert wird, ist das meine Chance, sie vom Sessel zu schubsen“, denkt er sich. Doch Cornelia Aufrecht macht nicht den Fehler, die Sache vertuschen zu wollen. Mit den Teammitgliedern geht sie konsequent und an der Sache orientiert zu einer Problemlösung über. Ihre Offenheit gibt dem Team Sicherheit und bringt ihr Sympathiepunkte ein. Jeder arbeitet in der Teamsitzung konzentriert mit. Ebenso offen werden Ideen und eigene Probleme genannt.

3.1 Emotionale Ehrlichkeit praktizieren


Ihr fachlicher Fehler hätte Cornelia Aufrecht zum Verhängnis werden können. Markus Hinterrücks wartet nur darauf, ihren Platz einzunehmen. Doch Cornelia Aufrecht zeigte trotz ihres Fehlers Stärke statt Schwäche, indem Sie nicht stotternde Entschuldigungsversuche machte, sondern zu einer Problemlösung überging. Das Team begriff die Offenheit und arbeitete mit, da es gerade durch das Verhalten der Projektleiterin Vertrauen gewonnen hatte. Ebenso offen wurden eigene Probleme diskutiert und spontane Ideen eingebracht.

Offenheit führt weiter

Cornelia Aufrecht hätte auch die Schwierigkeiten vertuschen oder immer wieder auf andere abschieben können. Doch das hätte dem Unternehmen wenig gedient, ebenso wenig dem Team, denn die Differenzen wären immer deutlicher zutage getreten.

Offenheit bedeutet Mut. Das gilt erst recht für emotionale Offenheit, mit der man eine Überforderung, die Einsicht in einen Fehler oder einen Konflikt zum Ausdruck bringt. Diese Offenheit bietet

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