Beschwerdemanagement (ePub)
Beschwerden müssen als Chance verstanden werden, um unternehmensinterne Geschäftsprozesse zu optimieren und die Kundenbindung zu verstärken. (1) , (5) , (7) Von essentieller Bedeutung ist die Anregung eines aktiven Beschwerdeverhaltens beim Kunden sowie die...
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Produktdetails
Produktinformationen zu „Beschwerdemanagement (ePub)“
Beschwerden müssen als Chance verstanden werden, um unternehmensinterne Geschäftsprozesse zu optimieren und die Kundenbindung zu verstärken. (1) , (5) , (7) Von essentieller Bedeutung ist die Anregung eines aktiven Beschwerdeverhaltens beim Kunden sowie die schnelle und unkomplizierte Abwicklung von Beschwerden. Ein mangelhaftes Beschwerdemanagement kann einem Unternehmen und seinem Image durch negative Mundpropaganda empfindlich schaden. (5)
Bibliographische Angaben
- Autor: F. Muretta
- 2003, 9 Seiten, Deutsch
- Verlag: GBI-Genios Verlag
- ISBN-10: 3737901562
- ISBN-13: 9783737901567
- Erscheinungsdatum: 16.12.2003
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eBook Informationen
- Dateiformat: ePub
- Größe: 0.97 MB
- Ohne Kopierschutz
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