Better Business by Phone (PDF)
A Guide to Effective Telebusiness Management
(Sprache: Englisch)
Telebusiness is not yet a commonplace word but as explored in the book, it does encompass the combined activities now being performed by a minority of businesses who have succeeded in making the telephone an integral and profitable part of business strategy...
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Produktinformationen zu „Better Business by Phone (PDF)“
Telebusiness is not yet a commonplace word but as explored in the book, it does encompass the combined activities now being performed by a minority of businesses who have succeeded in making the telephone an integral and profitable part of business strategy and operation.More often, telesales is a 'bolt-on' activity to the sales department. Telemarketing is an add on task for the marketing or research department. Telemanagement is a responsibility given to someone already managing another business area. Telecommunications is a field entrusted mainly to computer professionals. Telestrategy is set only by those implementing or running dedicated 'call centres'. Combining these is a marriage normally contracted out to bureau's.This book explains how to perform and achieve this combination in simple and practical terms.
Bibliographische Angaben
- Autor: Valerie O'Dea
- 1998, Englisch
- ISBN-10: 134914195X
- ISBN-13: 9781349141951
- Erscheinungsdatum: 11.11.1998
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eBook Informationen
- Dateiformat: PDF
- Mit Kopierschutz
Sprache:
Englisch
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