Business Process Outsourcing (ePub)

"Business Process Outsourcing ist ein dynamischer Markt." Diese Aussage
machte das Marktforschungsunternehmen Gartner und stellte dies in seinen
zehn wichtigsten Prognosen im Jahr 2007 fest. Und tatsächlich, die von
Analysten prognostizierte Entwicklung der Branche liegt mit 17% deutlich
über dem erwarteten Wirtschaftswachstum. Dabei spielt im BPO neben dem
IT- Sektor und der industriellen Produktion, die den größten Bereich darstellt,
auch der Unternehmensbereich HR eine immer größer werdende Rolle. 2003
entfielen ca. 20% des Gesamtvolumens des europäischen BPO- Marktes auf
das Personalwesen- und das Volumen steigt. Neueste Untersuchungen von
Gartner prognostizieren dem HR BPO für 2009 einen weltweiten
Gesamtumsatz von 31 Mrd. EUR. 1
Dax- Unternehmen wie Infineon Technologies, Ford oder Philips sehen das
Potenzial des Marktes und den Nutzen daraus. Sie stellen nicht nur
wettbewerbsfähige Produkte her, sie verschaffen sich auch langfristig
entscheidende Wettbewerbsvorteile durch Prozessinnovation.
Die in dieser Hausarbeit vorgestellte Form des Outsourcing, Business
Process Outsourcing wird im allgemeinen veranschaulicht und geht im
speziellen auf Dienstleistungsoutsourcing im Bereich Human Resource ein.
Die Hausarbeit zeigt sowohl die Vorteile eines BPO aber auch die Nachteile.
Darüber hinaus wird der Erfolg des ausgelagerten Prozesses Recruiting
anhand eines Praxisbeispiels, hier Infineon, veranschaulicht.