Clientividade (ePub)
(Sprache: Portugiesisch)
Seja qual for o seu negócio, cargo ou profissão, prepare-se para conhecer o método que tem transformado em realidade o desafio que atormenta a maioria das empresas e dos profissionais das áreas mais diversas: como conquistar e fidelizar clientes de forma...
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Produktinformationen zu „Clientividade (ePub)“
Seja qual for o seu negócio, cargo ou profissão, prepare-se para conhecer o método que tem transformado em realidade o desafio que atormenta a maioria das empresas e dos profissionais das áreas mais diversas: como conquistar e fidelizar clientes de forma constante e rentável. O consultor César Souza, criador do Princípio da Clientividade®, explica em detalhes por que existe um enorme descompasso entre as expectativas dos clientes e o que as empresas oferecem. Com base em sua larga experiência prática, o autor dá dicas de como superar esse verdadeiro "calcanhar de Aquiles" do mundo dos negócios. Com um texto leve, bem-humorado, repleto de exemplos do cotidiano e ideias ousadas, o autor tem provocado uma verdadeira revolução no modus operandi de várias empresas. Ele acredita que o "cliente é responsabilidade de todos, do porteiro ao presidente, não apenas do pessoal das áreas de vendas, marketing e atendimento" e defende a ideia de que devemos aprender a "respirar cliente" no dia a dia.
Autoren-Porträt von César Souza
César Souza é um dos consultores e palestrantes mais requisitados do país. Considerado um dos maiores especialistas em Estratégia Empresarial, Desenvolvimento de Líderes e na Cultura da Clientividade®, César foi apontado como um dos 200 Líderes Globais do Futuro pelo Fórum Econômico Mundial de Davos, na Suíça. Desde 2002 é presidente do Grupo Empreendam tendo como clientes inúmeras empresas da lista das Maiores e Melhores do Brasil em diversos setores da economia
Bibliographische Angaben
- Autor: César Souza
- 2016, 1. Auflage, 160 Seiten, Portugiesisch
- Verlag: Best Business
- ISBN-10: 8568905471
- ISBN-13: 9788568905470
- Erscheinungsdatum: 08.07.2016
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eBook Informationen
- Dateiformat: ePub
- Größe: 1.69 MB
- Mit Kopierschutz
- Vorlesefunktion
Sprache:
Portugiesisch
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