Comunicação como Variável Moderadora nas Vantagens e Problemas dos Sistemas de e-Government (ePub)
(Sprache: Portugiesisch)
Os governos têm utilizado sistemas de tecnologia da informação e de comunicação para modernizar os serviços públicos prestados para a população e a relação entre governo e sociedade civil. O objetivo geral deste estudo é investigar o papel moderador da...
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Produktinformationen zu „Comunicação como Variável Moderadora nas Vantagens e Problemas dos Sistemas de e-Government (ePub)“
Os governos têm utilizado sistemas de tecnologia da informação e de comunicação para modernizar os serviços públicos prestados para a população e a relação entre governo e sociedade civil. O objetivo geral deste estudo é investigar o papel moderador da comunicação na relação entre vantagens e problemas com a satisfação dos usuários de sistemas de e-Government. Para construir os construtos utilizados no questionário aplicado, foi desenvolvida uma revisão bibliográfica de todos os fatores que caracterizam vantagens e problemas na implantação de sistemas de e-Government descritos na literatura. Em complementação, foram levantados outros fatores de forma a mostrar as especificidades do SICOM ? Sistema Informativo de Contas dos Municípios ?, através de pré-teste feito com contadores públicos e técnicos especializados nessa plataforma, para mapear possíveis fatores ainda não abordados pela literatura. Os resultados estimados indicam um efeito positivo e significativo da variável latente de comunicação na satisfação, um efeito positivo da vantagem na satisfação e um efeito negativo da desvantagem na satisfação. O problema enfrentado pelos usuários é a forma de comunicação que vem sendo feita entre estes e a plataforma. Conclui-se que a comunicação nos sistemas e-Government não tem sido totalmente satisfatória para seus usuários nas condições de avaliação deste estudo.
Bibliographische Angaben
- Autor: Márcio Mariano Alexandre
- 2023, 60 Seiten, Portugiesisch
- Verlag: Editora Dialética
- ISBN-10: 6525273668
- ISBN-13: 9786525273662
- Erscheinungsdatum: 16.02.2023
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eBook Informationen
- Dateiformat: ePub
- Größe: 2.10 MB
- Mit Kopierschutz
- Vorlesefunktion
Sprache:
Portugiesisch
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