Анализ интеллектуальных информационных систем на примере сCRM и ERP, М. Амелин, Т. Беляцкая

Анализ интеллектуальных информационных систем на примере сCRM и ERP (eBook / PDF)

М. Амелин
Т. Беляцкая

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В статье исследуются отличия традиционных CRM систем от их сетевого аналога – сCRM (cloud customer relationship management). Рассматриваются особенности «облачных решений», связанных с системами управления взаимодействиями с клиентами. Также осуществляется анализ систем ERP (enterprise resource planning) и анализируются преимущества и недостатки их интеграции субъектами хозяйствования.

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