Das Fan-Prinzip / Springer Gabler (PDF)
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Das Fan-Prinzip
Roman Becker, Gregor Daschmann
Strategisches Affinity-Group-Management / Gabler Verlag
Walter Schertler
22.99 €
69.99 €
Die Marke in der Marke / Springer
Waldemar Pförtsch, Indrajanto Müller
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Die Diffusion komplexer Produkte und Systeme / Gabler Verlag
Sabine Schmidt
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Das Fan-Prinzip / Springer Gabler
Roman Becker, Gregor Daschmann
29.99 €
U¨berschussliquidita¨t des Ka¨ufers als strategischer Faktor bei Unternehmensakquisitionen / Springer Gabler
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Wie Sie Ihre Kunden zu leidenschaftlichen Unternehmensfans machen, zeigen Roman Becker und Gregor Daschmann eindrucksvoll in diesem Buch. Denn im Gegensatz zu zufriedenen Kunden sind Fan-Kunden emotional an Ihr Unternehmen gebunden und tragen maßgeblich zum nachhaltigen wirtschaftlichen Erfolg bei - sowohl als direkte Käufer als auch als aktive Botschafter. Die Autoren erläutern, warum ein komplettes Umdenken im Kundenbeziehungsmanagement und eine Abkehr von den gewohnten Steuerungsgrößen erforderlich sind und warum Kundenzufriedenheit alleine nicht mehr ausreicht. Basierend auf Interviews mit mehr als 100.000 Kunden vermitteln sie direkt nachvollziehbar, was Fan-Kunden ausmacht, warum sie so viel wert sind, wie man emotionale Kundenbindung messen kann - und vor allem: wie man sie steuert und steigert! Ein Muss für alle Wirtschaftsentscheider, die ihr Unternehmen noch erfolgreicher machen wollen.
Mit Website zum Buch.
Gregor Daschmann ist Professor für Kommunikationswissenschaft am Institut für Publizistik der Johannes Gutenberg-Universität Mainz.
- Autoren: Roman Becker , Gregor Daschmann
- 2015, 2015, 223 Seiten, Deutsch
- Verlag: Gabler, Betriebswirt.-Vlg
- ISBN-10: 3658072369
- ISBN-13: 9783658072360
- Erscheinungsdatum: 13.03.2015
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- Dateiformat: PDF
- Größe: 3.43 MB
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