Das Kano-Modell. Umsetzungsmöglichkeiten für Pflegeheime (eBook / PDF)

Identifikation von Basis-, Leistungs- und Begeisterungseigenschaften einer Dienstleistung mit Hilfe des Kano-Modells

Anne Zöllner

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Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich Pflegemanagement / Sozialmanagement, Note: 2,3, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: In der vollstationären Pflege, also der Pflege in einem Pflegeheim,...

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